전국적인 학습 혁명이 공룡, 경쟁, 그리고 교사의 놀라운 한밤중 전화로 어떻게 시작되는지는 분명하지 않을 수 있습니다.
이것은 우리가 커뮤니티, 경쟁 및 만화 마스코트를 K-12 교육에서 가장 강력한 제품과 시장에 가는 엔진 중 하나로 바꾸는 방법에 대한 이야기입니다.
Olympiads as a Trojan Horse
올림픽은 트로이 목마처럼Uchi.ru에 합류하여 올림픽 부서를 이끌었을 때, 우리는 비싼 판매 팀이나 차가운 전달을 포함하지 않는 학교에 도달 할 수있는 방법이 필요했습니다.이곳에서 올림픽을 STEM 및 인문학 분야의 월간 온라인 대회로 바꾸는 아이디어가 나왔습니다.그 당시 우리는 업계를 선도했습니다.오늘날 Uchi는 동유럽에서 가장 큰 EdTech 회사 중 하나입니다.
대회는 무료였고, 아름답게 설계되었으며, 학교 교과 과정과 일치했습니다.그러나 그들은 단순한 학습 도구가 아니었습니다.이벤트아이들은 그들을 휴일처럼 취급했다.교사들은 그들을 사용하여 교실을 활성화시켰다.부모들은 인증서를 인쇄하고 부엌 벽에 붙였다.
EdTech는 다국적 관심사 분야입니다.당신이 체인에서 모든 의사 결정자의 기대를 충족시킬 수 없다면 - 지구 지도자, 교사, 부모, 학생 -당신은 통과하지 않을 것입니다.당신은 유료 코스가있는 학교에 입학 할 수 없습니다.그러나 무료, 참여 올림픽?당신은 절대적으로 할 수 있습니다.
좋은 과외 활동처럼 보이는 것은 실제로 플랫폼 성장을위한 트로이 목마였습니다.
- 매월 수백만 개의 Leads를 생성
- 학교, 지역 및 지역 수준에서 만들어진 입술
- 플랫폼을 미션 기반의 리더로, 단순한 콘텐츠 제공 업체가 아닌
- 모든 지역에 걸쳐 첫 번째 당사자 데이터를 제공하여 전국에서 가장 큰 학교 관련 데이터베이스 중 하나가 되었습니다.
교사가 학생들이 경험을 즐기는 것을 보았을 때, 그들은 플랫폼의 나머지 부분을 탐험했습니다.부모님이 인증서를 보았을 때, 그들은 교육 게임을 클릭했습니다.통화.
That Time My Phone Number Went Viral
그 시간 내 전화 번호가 바이러스가되었습니다초기에, 우리는 외부 파트너와 함께 언론 발표에 협력하고 있었다.누군가는 작은 실수를했다 : 그들은 우연히 내 직접 전화 번호를 포함했다.
전국적으로 나왔습니다.
다음 달 동안 전화를 멈추지 않았다.국가 전역의 교사들은 우리에게 개인적으로 전화를 걸었고, 우리에게 감사하고, 도움을 요청하고, 지침을 명확히하고, 학생들의 이야기를 공유했습니다.
그것은 피곤하지만 놀랍습니다.예, 물론, 어떤 시점에서, 나는 전화를 끄고 부모에게 다른 번호를주어 나에게 연락해야했습니다.그러나 그것은 또한 저에게 깊은 통찰력을주었습니다 : 교사는 단순한 사용자가 아닙니다.ambassadors존중과 명확함으로 대접받을 때, 그들은 당신의 제품을 지원하는 방법에서 벗어날 것입니다.
나는 그 달에 수백 명의 교사와 이야기했다.나는 듣고, 나는 배웠다.그리고 그 과정에서, 나는 내 인생에서 가장 빠르고 정직한 사용자 연구 경험을 얻었다.
그 경험은 어떤 대시보드보다 고객 성공에 대해 더 많이 가르쳤습니다.
The Mascot Strategy: How a Dinosaur Became a National EdTech Icon
마스코트 전략 : 공룡이 어떻게 국가 에드테크 아이콘이 되었는지플랫폼은 매력적인 캐릭터로 가득했지만 한 마스코트가 그들 모두를 지배했습니다 :Grisha the Dino.
Grisha는 대회에 출연하고, 아이들을 기쁘게하고, 내 이름으로 인증서를 서명했습니다.시간이 지남에 따라, 아이들은 그에게 그들의 업적을 연결하기 시작했습니다.
우리는 Grisha가 단지 마스코트가 아니라는 것을 깨달았습니다.bridge복잡한 주제를 재미있고 접근할 수 있게 만든 익숙한 얼굴.
그래서 우리는 두 배로 늘었습니다.우리는 그를 둘러싸고 이야기를 만들었습니다.새로운 애니메이션을 디자인했습니다.그리고 결국 Grisha에 전념하는 Instagram 계정을 시작했습니다.그것은 50,000 명이 넘는 추종자로 성장했습니다.대부분은 어린이와 부모입니다.그것은 또한 예기치 않은 연구 및 참여 채널이되었습니다.
새로운 기능에 대한 피드백이 필요하십니까? 스토리를 게시하십니까? 2시간 만에 수천 개의 설문조사 응답이 필요하십니까? 그리샤의 인스타그램을 방문하십니까. 가장 젊은 사용자들 - 그들의 언어, 그들의 톤, 그들의 호기심 -와 연락을 유지하면 제품의 슈퍼 파워가되었습니다.
물론, 나는 내 인스타그램 계정에 내 번호를 숨길 것을 잊었다.
어느 날, 나는 전화를 받았습니다. 흥분 된 아이들의 무리는 수신기에 소리 지르고있었습니다 : "ARE YOU GRISHA??”
Mascots and Metrics: Why It Worked
마스코트와 메트릭스 : 왜 효과가 있었는지이 제품과 GTM 선택은 무작위가 아니 었습니다.그들은 기본적인 인간 행동 - 특히 사람들, 특히 아이들이 학습, 인식 및 감정적 인 힌트에 반응하기 위해 어떻게 연결되어 있는지에 대해 이해했습니다.
- 아이들은 인식과 즐거움을 갈망합니다 → 그것은 도파민입니다.그 성취감은 아이들이 돌아 오는 것을 유지하는 것입니다.이것은 배우는 것이 좋게 느끼게 만드는 것입니다.
- 교사는 믿을 수 있고 공유 할 수있는 도구가 필요합니다 → 그것은 옥시토신과 세로토닌입니다.당신이 교육자에게 단순히 작동하는 도구를주면 - 설명하거나 수정할 필요가없는 도구 - 그들은 당신의 가장 강력한 동맹국이됩니다.특히 학생과 동료들 앞에서 그들을 잘 보이게 할 때.
- 부모는 자존심과 눈에 띄는 진전에 반응합니다 → 그것은 엔도르핀과 세로토닌입니다. 냉장고에있는 인증서, 자녀의 선생님의 자랑스러운 메시지 -이 순간은 감정적 인 연결을 만듭니다.
마스코트는 감정적 인 연결을 구축했습니다.올림픽은 커뮤니티를 구축했습니다. 인증서는 바이러스 루프를 만들었습니다.
함께, 그들은 Uchi를 전 세계적으로 가장 많이 방문한 EdTech 플랫폼 중 하나로 만들 수있는 다중 이해 관계자 성장 엔진을 형성 - SimilarWeb에 따르면 전 세계적으로 트래픽 2 위를 차지했습니다.
Final Thoughts: The Product-Growth Equation in EdTech
최종 생각 : EdTech의 제품 성장 균형EdTech에서는 훌륭한 제품 전략과 훌륭한 시장 접근이 분리되지 않습니다.최고의 결과는 일회용 전술이 아니라 제품이 즐거워지고 사용자가 연결되고 성장이 경험에서 자연스럽게 흐르는 생태계를 조성함으로써옵니다.
- 학생은 첫 번째 올바른 답변을 축하하는 수학 게임을받습니다.
- 교사는 각 학생의 진전을 추적하는 대시보드를 얻습니다.
- 부모는 자녀의 이름을 금으로 인쇄 할 수있는 졸업장을받습니다.
그리고 무대 뒤의 어딘가에서, 제품 매니저는 7 개의 시간대에 걸쳐 또 다른 모든 을 얻습니다.
이번에는 핸드폰을 사용해도 괜찮을 것 같은데, 이번에는 핸드폰을 사용해도 괜찮을 것 같아요.
