Puede que no sea obvio cómo una revolución de aprendizaje nacional comienza con un dinosaurio, una competencia y una llamada telefónica sorpresa a medianoche de un profesor.
Esta es la historia de cómo hemos convertido las mascotas de la comunidad, la competencia y los dibujos animados en uno de los productos más poderosos y los motores de entrada al mercado en la educación K-12.
Olympiads as a Trojan Horse
Los Juegos Olímpicos como caballo de TroyaCuando me uní a Uchi.ru para liderar lo que se convertiría en el Departamento de Olimpiadas, necesitábamos una forma de llegar a escuelas que no involucraran equipos de ventas caros o acceso frío.Es donde surgió la idea de convertir los Juegos Olímpicos en competiciones mensuales en línea en STEM y humanidades.
Las competiciones eran gratuitas, hermosamente diseñadas y alineadas con los currículos escolares.Pero no eran sólo herramientas de aprendizaje.EventosLos niños los trataban como vacaciones.Los profesores los usaban para energizar sus aulas.Los padres imprimían los certificados y los pegaban a las paredes de la cocina.
EdTech es un campo de múltiples partes interesadas. Si no puede satisfacer las expectativas de todos los tomadores de decisiones en la cadena - líderes de distrito, maestros, padres y estudiantes - no se romperá.
Lo que parecía una buena actividad extracurricular fue en realidad un caballo de Troya para el crecimiento de la plataforma.
- Millones de leads cada mes
- Creación de la palabra de boca a nivel escolar, distrito y regional
- Posiciona la plataforma como un líder orientado a la misión, no sólo como proveedor de contenido
- Nos dio datos de primera parte en todas las regiones, convirtiéndose efectivamente en una de las mayores bases de datos relacionadas con la escuela en el país
Una vez que los profesores vieron a sus estudiantes disfrutando de la experiencia, exploraron el resto de la plataforma.Una vez que los padres vieron los certificados, se dirigieron a los juegos educativos.Moneda.
That Time My Phone Number Went Viral
Cuando mi número de teléfono se volvió viralAl principio, estábamos trabajando con un socio externo en un comunicado de prensa.Alguien cometió un pequeño error: accidentalmente incluyeron mi número de teléfono directo.
salió a nivel nacional.
Los profesores de todo el país me estaban llamando personalmente, para agradecernos, para pedir ayuda, para aclarar instrucciones, para compartir historias de estudiantes.
Era agotador pero increíble. Sí, por supuesto, en algún momento tuve que apagar el teléfono y dar a mis padres un número diferente para llegar a mí. Pero también me dio una visión profunda: los profesores no eran solo usuarios.ambassadorsCuando se les trata con respeto y claridad, saldrían de su camino para apoyar su producto.
Hablé con cientos de profesores ese mes. escuché. aprendí. Y en el proceso, tuve la experiencia de investigación de usuario más rápida y honesta de mi vida.
Esa experiencia me enseñó más sobre el éxito del cliente que cualquier dashboard jamás pudo.
The Mascot Strategy: How a Dinosaur Became a National EdTech Icon
La estrategia de la mascota: cómo un dinosaurio se convirtió en un icono nacional de EdTechLa plataforma estaba llena de personajes encantadores, pero una mascota los gobernaba a todos:Grisha the Dino.
Grisha apareció en competiciones, alabó a los niños y firmó certificados con mi nombre. Con el tiempo, los niños comenzaron a asociar sus logros con él. Nos enviaron cartas, arte de fans y dibujos de Grisha con medallas.
Nos dimos cuenta de que Grisha no era sólo una mascota, era unabridgeUna cara familiar que hizo que los temas complejos se sintieran lúdicos y accesibles.
Así que lo duplicamos. Construimos historias alrededor de él. Diseñamos nuevas animaciones. Y finalmente, lancé una cuenta de Instagram dedicada a Grisha. Creció a más de 50.000 seguidores, principalmente niños y padres. También se convirtió en un inesperado canal de investigación y compromiso.
¿Necesita comentarios sobre una nueva característica? publica una historia. ¿Necesita miles de respuestas de encuestas en dos horas? Vaya a Instagram de Grisha. Mantenerte en contacto con tus usuarios más jóvenes -su lenguaje, su tono, su curiosidad- se convirtió en un superpoder del producto.
Por supuesto, me olvidé de ocultar mi número en la cuenta de Instagram.
Un día, recibí una llamada.Un grupo de niños emocionados gritaban al receptor:ARE YOU GRISHA??”
Mascots and Metrics: Why It Worked
Mascotas y métricas: por qué funcionóEstos productos y las opciones de GTM no fueron aleatorias. se aprovecharon del comportamiento humano fundamental, especialmente de cómo las personas, y los niños en particular, están conectados para responder al aprendizaje, el reconocimiento y las señales emocionales.
- Los niños anhelan el reconocimiento y la diversión → Esa es la dopamina. esa sensación de logro es lo que mantiene que los niños vuelvan.
- Los profesores necesitan herramientas en las que pueden confiar y compartir → Esa es la oxitocina y la serotonina.Cuando dás a los educadores una herramienta que sólo funciona –una que no necesitan explicar o arreglar– se convierten en tus aliados más fuertes.
- Los padres responden al orgullo y al progreso visible → Eso son las endorfinas y la serotonina.Un certificado en el frigorífico, un mensaje orgulloso del maestro de su hijo – estos momentos crean una conexión emocional.No se trata de vanidad; se trata de saber que su hijo está creciendo y siendo visto.
Las mascotas construyeron una conexión emocional. Las Olimpiadas construyeron una comunidad.
Juntos, formaron un motor de crecimiento multi-stakeholder que convirtió a Uchi en una de las plataformas EdTech más visitadas a nivel mundial, clasificándose en el top 2 por tráfico en todo el mundo según SimilarWeb en 2020.
Final Thoughts: The Product-Growth Equation in EdTech
Pensamientos finales: La ecuación de crecimiento del producto en EdTechEn EdTech, la gran estrategia de producto y el gran go-to-market son inseparables.Los mejores resultados no vienen de una táctica única, sino de la orquestación de un ecosistema donde el producto deleita, los usuarios se conectan y el crecimiento fluye naturalmente de la experiencia.
- Un estudiante recibe un juego de matemáticas que celebra su primera respuesta correcta
- Un profesor recibe un dashboard que rastrea el progreso de cada estudiante
- Un padre recibe un diploma impreso con el nombre de su hijo en oro
Y en algún lugar detrás de los escenarios, un gerente de producto obtiene otro todo-nighter a través de 7 zonas horarias.
¿Lo haría todo de nuevo?En un latido de corazón.Pero esta vez, usaría un teléfono quemador.
