Ak má organizácia uspieť a byť sebestačná nad rámec počiatočného financovania, musí udržiavať rýchlosť vykonávania a súčasne vyvíjať svoje pracovné postupy na uspokojenie rastu – zodpovednosti, ktoré do značnej miery spadajú na plecia produktových manažérov.
Na digitálnej bankovej platforme Revolut sa stal prvým špecializovaným produktovým manažérom značky a spustil funkcie ako funkcie rozdeľovania účtov a platby GIF predtým, než sa stali štandardom v oblasti fintech.
Jeho skúsenosti ponúkajú bohaté poznatky o vývoji produktových tímov, ktoré dokážu budovať a udržiavať dynamiku prostredníctvom rýchleho rastu.
From Technology Enthusiast to Product Leader
Od technologického nadšencov k produktovým lídromako malé dieťa,Pierce Dolanová„V mladom veku by som si kúpil technologické časopisy a čítal by som ich na obálke,“ spomína. „Mojou ambíciou bolo jedného dňa pracovať pre technologické spoločnosti a pomôcť im strategizovať, ako vytvoriť najlepšie produkty na svete.“
Hoci sa narodil v Anglicku, jeho rodina sa presťahovala do Hongkongu, keď mal 10 rokov, potom do Dubaja o pár rokov neskôr.
„Strávenie mojich vzdelávacích rokov v medzinárodných prostrediach skutočne ovplyvnilo môj pohľad na svet,“ odráža Dolan. „Teraz sa cítim najpohodlnejšie – v medzinárodnom prostredí.“
Študoval počítačové vedy a riadenie podnikania na King's College v Londýne a plánoval pracovať ako inžinier pred prechodom na riadenie produktov.
Ale keď príležitosť prišla skôr, chytil ju.
Rozšírenie digitálnych bankových služieb spoločnosti Revolut
Keď sa Dolan pripojil k spoločnosti Revolut ako 250. zamestnanec, spoločnosť práve začala rozširovať svoje ponuky nad rámec svojej základnej služby výmeny mien.
Bol to nájom, ktorý organizácia potrebovala urobiť už dlho: Zatiaľ čo predchádzajúci inžinieri slúžili v úlohe z nevyhnutnosti, Dolan bol prvým špecializovaným produktovým manažérom organizácie.
Zameranie bolo na rýchlosť.
Za týmto účelom sa Dolan zameriaval na vytváranie systémov, ktoré by spoločnosti umožnili iterovať rýchlejšie ako jej konkurenti, vrátane ľahkých schvaľovacích procesov, priamych spätných väzieb od zákazníkov a rýchlych testovacích protokolov, ktoré získali spätnú väzbu v dňoch namiesto mesiacov.
Výsledkom bol súbor funkcií, ktoré redefinovali to, čo používatelia očakávali od finančných aplikácií:
- Funkcie rozdelenia účtov, vďaka ktorým je rozdelenie výdavkov bezproblémové
- Zdieľané platobné prepojenia, ktoré eliminujú potrebu bankových údajov
- Platby QR kódmi, ktoré sa začali dlho pred rozšíreným európskym prijatím
- Skupinové a užívateľské platby, ktoré zjednodušujú transakcie
Ale jedným z najinovatívnejších doplnkov spoločnosti Dolan a jedným, ktorý by mal účinok na celé odvetvie, bola schopnosť platiť spolu s GIF - priemyselný prvý, ktorý pridal bezprecedentné emocionálne spojenie s finančnými transakciami.
„Myšlienka prišla ku mne, keď som prechádzal po uliciach Londýna,“ hovorí Dolan. „Stále mám doodles!“
Funkcia bola postavená len za dva týždne a pri testovaní, Dolan a jeho tím videli zvýšenie frekvencie platieb a že tretina všetkých platieb bola odoslaná s GIF.
Počas nasledujúcich dvoch a pol roka, čiastočne kvôli inováciám spoločnosti Dolan a zjednodušeniu vývoja produktov, používateľská základňa spoločnosti Revolut explodovala z 3,5 milióna na 10 miliónov.
Vytvorenie globálneho tímu na
Dolanova ďalšia výzva prišla v spoločnosti Deel, spoločnosti SaaS, ktorá umožňuje podnikom na celom svete najať, spravovať a vyplácať talenty na celom svete - výzva, ktorá sa stala obzvlášť naliehavou, keď sa rozširovala vzdialená práca.
Keď bol Dolan predstavený ako 20. zamestnanec značky, existujúca infraštruktúra bola minimálna: „Bol som tam ja, prvý dizajnér, ktorý našli na Reddite, CTO, osem inžinierov a žiadny QA.“
Táto štíhla štruktúra si od Dolana a jeho tímu vyžadovala rýchle rýchlosti. Ak bola produktová kultúra spoločnosti Revolut rýchla, spoločnosť Deel bola v jej ranom veku prakticky frézovaná. „Kultúra bola riadená hyper-exekúciou,“ hovorí Dolan. „Pohybovali sme sa rýchlo a rozbili sme veci. doslova. Budovali by sme veci v šialenom rýchlom čase, tlačili sme ich do výroby bez QA a niekoľkokrát denne havarovali na mieste.“
Týmto tempom nebola bezohľadnosť – bola to stratégia. Deel vyriešil úplne nový problém, pretože definoval, aká by mala byť globálna HR platforma od začiatku.
Deel vybudoval prvý globálny informačný systém ľudských zdrojov (HRIS) na svete za šesť mesiacov - proces, ktorý by konkurenti zvyčajne trvali 1-2 roky.
Na základe tohto impulzu Dolan dohliadal na rýchly vývoj a nasadenie ďalších dôležitých funkcií, ako sú:
- Globálne imigračné služby pomáhajú migrujúcim pracovníkom zabezpečiť ich víza
- Zamestnávateľ záznamu, služba, ktorá zamestnáva pracovníkov v mene spoločností v krajinách, kde nemajú právnické osoby
- Rekordný dodávateľ, riešenie popredné v priemysle s pokročilými kontrolami dodržiavania predpisov, ktoré chránia zamestnávateľov pred rizikom a umožňujú im zamestnávať a platiť dodávateľov po celom svete
V dôsledku toho sa časť stala
Zatiaľ čo tento výbušný rast hovorí o cnostiach rýchlosti a vývoja funkcií, Dolan zdôrazňuje dôležitosť prispôsobenia vašej produktovej stratégie.
Napríklad v spoločnosti Deel začal Dolan uprednostňovať stratégiu na vysokej úrovni, keď zdokonaľoval svoju víziu pre produktové org. Zatiaľ čo jedinečné zameranie a rýchlosť rozbitia boli to, čo viedlo k počiatočnému úspechu spoločnosti Deel, nebola by to udržateľná prax v rozsahu.
"Každá etapa cesty si vyžadovala iný prístup a správanie," odráža Dolan.
To, čo funguje s 50 zamestnancami, nebude fungovať s 500, a to, čo funguje s 500, nebude fungovať s 5000.
Dosiahnutie vyváženého prístupu k excelentnosti produktu
Úspech spoločnosti Pearce Dolan dokazuje, že spoločnosti, ktoré prosperujú, nie sú nevyhnutne tie, ktoré majú najlepšie nápady alebo najviac zdrojov.Namiesto toho môže byť veľká časť impozantného rastu, ktorý dosiahli spoločnosti Revolut a Deel, pripísaná Dolanovej práci pri vytváraní silného základu produktových postupov už od raného štádia, pri stanovovaní rýchlosti realizácie pred dokonalosťou a vytváraní prispôsobiteľných systémov, ktoré sa môžu vyvíjať v závislosti od miery organizácie.
Vedúci predstavitelia produktov, ktorí zvládnu tento vyrovnávací akt, vytvárajú základ pre trvalo udržateľný rast, ktorý prekoná akúkoľvek jednotlivú funkciu produktu alebo trhový trend.
