Jei organizacija nori būti sėkminga ir savarankiška ne tik dėl pradinio finansavimo, ji turi išlaikyti vykdymo greitį, tuo pačiu metu tobulindama savo darbo eigą, kad pritaikytų augimą - atsakomybę, kuri daugiausia tenka produktų vadovams.
Pearce Dolan įveikė šiuos iššūkius du kartus. „Revolut“ skaitmeninėje bankininkystės platformoje jis prisijungė kaip pirmasis prekės ženklo specialusis produktų vadybininkas ir pristatė tokias funkcijas kaip sąskaitų padalijimo funkcijos ir GIF mokėjimai, kol jie tapo standartu fintech.
Jo patirtis suteikia daug įžvalgų kuriant produktų komandas, kurios gali kurti ir išlaikyti impulsą sparčiu augimu.
From Technology Enthusiast to Product Leader
Nuo technologijų entuziasto iki produkto lyderioKaip ir vaikas,Pjeras DolanasJis prisimena, kad svajojo kurti technologijas, o jo bendraamžiai norėjo jas vartoti. „Kai buvau jaunas, nusipirkau technologijų žurnalus ir perskaičiau juos ant viršelio“, – prisimena jis. „Mano ambicija buvo vieną dieną dirbti technologijų kompanijoms ir padėti joms strategiškai kurti geriausius produktus pasaulyje.“
Nors jis gimė Anglijoje, jo šeima persikėlė į Honkongą, kai jam buvo 10 metų, o po poros metų į Dubajų.
„Mano formavimo metai tarptautinėje aplinkoje iš tikrųjų turėjo įtakos mano požiūriui į pasaulį“, – atspindi Dolanas. „Dabar tai yra vieta, kur jaučiuosi patogiau – tarptautinėje aplinkoje.“
Jis tęsė kompiuterių mokslo ir verslo vadybos studijas Londono Karaliaus koledže, planuojant dirbti inžinieriumi prieš pereinant prie produktų valdymo.
Bet kai šansas atėjo anksti, jis jį pasinaudojo.
„Revolut“ skaitmeninės bankininkystės paslaugų plėtra
Kai Dolan prisijungė prie „Revolut“ kaip 250-asis darbuotojas, bendrovė tik pradėjo plėsti savo pasiūlymus už pagrindinės valiutos keitimo paslaugos ribų.
Tai buvo įdarbinimas, kurį organizacija turėjo atlikti ilgą laiką: nors ankstesni inžinieriai buvo tarnaujantys šiame vaidmenyje dėl būtinybės, Dolanas buvo pirmasis organizacijos specialusis produktų vadybininkas.
Pagrindinis dėmesys buvo skiriamas greičiui.
Tuo tikslu „Revolut“ daugiausia dėmesio skyrė sistemoms, kurios leistų bendrovei pakartoti greičiau nei jos konkurentai, įskaitant lengvus patvirtinimo procesus, tiesiogines klientų atsiliepimų grandines ir greitus bandymų protokolus, kurie per kelias dienas, o ne mėnesius surinko atsiliepimus.
Rezultatas buvo funkcijų rinkinys, kuris iš naujo apibrėžė tai, ko vartotojai tikėjosi iš finansinių programų:
- Sąskaitų padalijimo funkcijos, todėl išlaidų padalijimas yra neryškus
- Bendrinamos mokėjimo nuorodos, panaikinant banko duomenų poreikį
- QR kodų mokėjimai, pradedami ilgai prieš plačiai paplitusią Europos priėmimą
- Mokėjimai pagal grupę ir naudotojo vardą, supaprastinantys sandorius
Tačiau vienas iš novatoriškiausių „Dolan“ priedų ir vienas, kuris turėjo poveikį visam sektoriui, buvo gebėjimas mokėti kartu su GIF - pramonės pirmasis, kuris pridėjo precedento neturintį emocinį ryšį su finansiniais sandoriais.
„Idėja atėjo pas mane vaikščiojant Londono gatvėmis“, – sako Dolanas. „Aš vis dar turiu moliūgų!“
Funkcija buvo sukurta vos per dvi savaites, o bandymų metu Dolanas ir jo komanda pastebėjo, kad mokėjimų dažnis padidėjo ir kad trečdalis visų mokėjimų buvo siunčiami su GIF.
Per ateinančius dvejus su puse metų, iš dalies dėl „Dolan“ naujovių ir produktų kūrimo racionalizavimo, „Revolut“ naudotojų bazė išaugo nuo 3,5 milijono iki 10 milijonų.
Sukurti pasaulinę komandą dalyje
Kitas „Dolan“ iššūkis buvo „DieG“, SaaS kompanija, kuri suteikia galimybę visame pasaulyje įdarbinti, valdyti ir apmokėti talentus visame pasaulyje – tai iššūkis, kuris tapo ypač skubus, kai plečiasi nuotolinis darbas.
Kai Dolanas buvo pristatytas kaip 20-asis prekės ženklo darbuotojas, esama infrastruktūra buvo minimali: „Buvau aš, dizaineris, kurį jie pirmą kartą rado „Reddit“, CTO, aštuoni inžinieriai ir jokio QA“.
Jei „Revolut“ produktų kultūra buvo greita, „Deg“ buvo praktiškai išsigandusi savo ankstyvajame amžiuje. „Kultūra buvo pagrįsta hiperįgyvendinimu“, - sako Dolanas. „Mes judėjome greitai ir sugriovėme daiktus.
Šis tempas nebuvo nerūpestingumas – tai buvo strategija. „Deg“ sprendė visiškai naują problemą, nes ji apibrėžė, kokia turėtų būti pasaulinė žmogiškųjų išteklių platforma nuo nulio.
Deel pastatė pirmąją pasaulyje pasaulinę žmogiškųjų išteklių informacinę sistemą (HRIS) vos per šešis mėnesius - procesą, kurį konkurentai paprastai užtruktų 1-2 metus.
Remdamasis šiuo momentumu, Dolanas prižiūrėjo greitą kitų svarbių funkcijų plėtrą ir diegimą, pvz.:
- Pasaulinės imigracijos paslaugos, padedančios darbuotojams migrantams užtikrinti vizas
- Įrašų darbdavys, paslauga, kuri įdarbina darbuotojus įmonių vardu šalyse, kuriose jie neturi juridinių asmenų
- Rekordinis rangovas, pramonės lyderis sprendimas su pažangiomis atitikties kontrolėmis, apsaugantis darbdavius nuo rizikos ir suteikiantis jiems galimybę samdyti ir mokėti rangovus visame pasaulyje
Kaip rezultatas, dalis tapo
Nors šis sprogstamasis augimas kalba apie greičio ir funkcijų kūrimo dorybes, Dolan pabrėžia, kad svarbu pritaikyti savo produkto strategiją.
Pavyzdžiui, Deel, Dolanas pradėjo teikti pirmenybę aukšto lygio strategijai, nes jis subalansuodavo savo viziją produktų org. Nors unikalus dėmesys ir pertraukos greitis buvo tai, kas paskatino Deel pasiekti pradinę sėkmę, tai nebūtų tvari praktika mastu.
„Kiekviename kelionės etape reikėjo kitokio požiūrio ir elgesio“, – apmąsto Dolanas.
Tai, kas veikia su 50 darbuotojų, neveiks su 500, o tai, kas veikia su 500, neveiks su 5000.
Subalansuotas požiūris į produktų kokybę
„Pearce Dolan“ sėkmė rodo, kad sėkmingai veikiančios įmonės nebūtinai turi geriausias idėjas ar išteklius, o didžiąją dalį įspūdingo augimo, kurį pasiekė „Revolut“ ir „DieG“, galima priskirti Dolano darbui, kuriant tvirtą produktų praktikos pagrindą, pirmenybę teikiant vykdymo greičiui, o ne tobulumui, ir kuriant prisitaikančias sistemas, kurios gali vystytis, atsižvelgiant į organizacijos mastą.
Produktų lyderiai, kurie įvaldo šį balansavimo aktą, sukuria tvaraus augimo pagrindą, kuris pranoksta bet kokią atskirą produkto savybę ar rinkos tendenciją.
