ໃນເວລາທີ່ປະສົບການການຊື້ຂາຍທີ່ບໍ່ເສຍຄ່າໄດ້ຖືກນໍາໃຊ້ຢ່າງກວ້າງຂວາງສໍາລັບການຊື້ຂາຍຂະຫນາດໃຫຍ່, ການນໍາໃຊ້ທີ່ດີເລີດຂອງລະບົບ preorder Omnichannel BOPIS (Buy Online and Pickup In-Store) ສໍາລັບໂຮງງານຜະລິດຂອງບໍລິສັດເຕັກໂນໂລຊີຂະຫນາດໃຫຍ່ແມ່ນໃບຢັ້ງຢືນຂອງການຄຸ້ມຄອງຜະລິດຕະພັນທີ່ດີເລີດແລະຄວາມຄິດສ້າງສັນທີ່ເຫມາະສົມ. ໃນຂະນະທີ່ການຄຸ້ມຄອງຂອງຜູ້ຊ່ຽວຊານ Product Manager Suhasan Chintadripet Dillibatcha, ການຄົ້ນຄວ້າທີ່ດີເລີດນີ້ໄດ້ສ້າງສະຖາບັນໃຫມ່ສໍາລັບການອອກແບບປະສົບການລູກຄ້າ, ການຜະລິດເງິນແລະການເຊື່ອມຕໍ່ omnichannel ໃນອຸດສາຫະກໍາຂະຫນາດໃຫຍ່. ໂຄງການນີ້ບໍ່ພຽງແຕ່ດົນທົດສອບ
The preorder system, developed as part of Major Tech Company's comprehensive omnichannel retail strategy, emerged as a significant challenge in bridging the digital and physical shopping environments. With responsibility for defining and designing the end-to-end Customer Experience Journey (CEJ), Suhasan faced the complex task of coordinating multiple work streams while identifying gaps and developing features to support preorder functionality on existing infrastructure. The initiative required meticulous attention to detail across every customer touchpoint, from the initial online discovery and purchase process to the final in-store pickup experience, ensuring that each interaction was intuitive, satisfying, and reflective of Major Tech Company's premium brand positioning.
Suhasan ໄດ້ນໍາສະເຫນີການຈັດການປະສົບການທີ່ເຂັ້ມແຂງແລະສະຖານະການປະຕິບັດການປະສິດທິພາບທີ່ບໍ່ພຽງແຕ່ສະຫນັບສະຫນູນ, ແຕ່ບໍ່ພຽງແຕ່ກ່ວາຈຸດປະສົບການທີ່ດີທີ່ສຸດ. ການຄາດຄະເນດິນຟ້າອຸດສາຫະກໍາຂອງໂຄງການແມ່ນຫຼາຍກ່ວາ $ 200,000 ໃນເວລາທີ່ຄາດຄະເນດິນຟ້າອຸດສາຫະກໍາຂອງໂຄງການໄດ້ປັບປຸງ 625% ໃນເວລາທີ່ຄາດຄະເນດິນຟ້າອຸດສາຫະກໍາໄດ້ປັບປຸງ, ແລະໄດ້ປັບປຸງ $ 1.25 ລ້ານໃນໄລຍະເວລາທີ່ຄາດຄະເນດິນຟ້າອຸດສາຫະກໍາໃນໄລຍະ 2 ວິນາທີ. ການຄາດຄະເນດິນຟ້າອຸດສາຫະກໍາທີ່ເຂັ້ມແຂງນີ້ລັກສະນະທີ່ບໍ່ໄດ້ຮັບການນໍາໃຊ້ຢ່າງກວ້າງຂວາງໃນການປັບປຸງການເຊື່ອມຕໍ່
ພວກເຮົາ ກໍາ ລັງເຮັດທຸລະກິດໃນ 2012. ພວກເຮົາແມ່ນບໍລິສັດທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດ ສໍາ ລັບຜູ້ໃຫ້ບໍລິການລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາ. ພວກເຮົາແມ່ນບໍລິສັດທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດ ສໍາ ລັບຜູ້ໃຫ້ບໍລິການລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາ. ພວກເຮົາແມ່ນບໍລິສັດທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດ ສໍາ ລັບຜູ້ໃຫ້ບໍລິການລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາ. ພວກເຮົາແມ່ນບໍລິສັດທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດ ສໍາ ລັບຜູ້ໃຫ້ບໍລິການລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາ. ພວກເຮົາແມ່ນບໍລິສັດທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດ ສໍາ ລັບຜູ້ໃຫ້ບໍລິການລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາ.
ການນໍາໃຊ້ເຕັກໂນໂລຊີໄດ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າການນໍາສະເຫນີປະສົບການທີ່ເຫມາະສົມ, ທີ່ຕ້ອງການການເຊື່ອມຕໍ່ທີ່ເຫມາະສົມລະຫວ່າງລະບົບການຫຸ້ມຫໍ່ອິນເຕີເນັດແລະອຸດສາຫະກໍາ POS ໃນອຸປະກອນ. ຄວາມຮູ້ສຶກຂອງ Suhasan ໃນວິສະວະກໍາອຸປະກອນໄຟຟ້າໄດ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າບໍ່ມີຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນຂະນະທີ່ມັນໄດ້ເຮັດວຽກເພື່ອທົດລອງລະບົບທີ່ແຕກຕ່າງກັນນີ້, ການສ້າງປະສົບການທີ່ເຫມາະສົມທີ່ສະແດງໃຫ້ເຫັນໃຫ້ເຫັນໃຫ້ລູກຄ້າໂດຍບໍ່ເສຍຄ່າໃນຂະນະທີ່ພວກເຮົາມີຄວາມເຄື່ອນໄຫວດ້ານວິຊາການຂອງອຸປະກອນທີ່ມີ. ຄວາມສາມາດຂອງຕົນເພື່ອທົດລອງຄວາມເຄື່ອນໄຫວດ້ານວິຊາການໃນທຸລະກິດໄດ້ຊ່ວຍໃຫ້ການສື່ຫຍໍ້ຂອງບໍລິສັດທີ່ມີປະສົບການ
Suhasan collaborated extensively with cross-functional teams including UX/UI, Engineering, Store Operations, Store Marketing, Site Merchandising, Business Category teams, ແລະ POS Tech partners to map and implement every aspect of the customer journey – from the online ordering process and notification systems to the in-store pickup experience. His inclusive approach to gathering input and addressing concerns fostered a sense of shared ownership that motivated teams to overcome obstacles and deliver exceptional results. By ensuring that each stakeholder’s expertise was valued and incorporated into the final solution, Suhasan created an environment where innovation could flourish despite the inherent challenges of cross-functional collaboration.
Suhasan ໄດ້ເຮັດວຽກຢ່າງກວ້າງຂວາງກັບຜູ້ຄວບຄຸມອຸປະກອນເພື່ອພັດທະນາໂຄງການທີ່ສາມາດຖືກນໍາໃຊ້ຢ່າງງ່າຍດາຍໂດຍບໍລິສັດ, ການຫຼຸດຜ່ອນຄວາມປອດໄພໃນຂະນະທີ່ຮັບປະກັນການປະຕິບັດທີ່ເຫມາະສົມຂອງປະສົບການລູກຄ້າ. ການຄົ້ນຄວ້າການປະຕິບັດນີ້ໄດ້ກວ້າງຂວາງກັບການຄຸ້ມຄອງອຸປະກອນ, ລະບົບການທົດສອບແລະໂຄງປະກອບການປະຕິບັດການຊໍາລະເງິນ, ການສ້າງໂຄງປະກອບການຢ່າງກວ້າງຂວາງທີ່ສະຫນັບສະຫນູນການເດີນທາງທັງຫມົດຂອງລູກຄ້າຈາກການຫຸ້ມຫໍ່ໃນອຸປະກອນກັບການຫຸ້ມຫໍ່ໃນອຸປະກອນ. ໂດຍການຄາດຄະເນດິນເຫມາະສົມໃນກິດຈະກໍາອຸປະກອນແລະການປິ່ນປົວຂອງພວກເຂົາ, Suhasan ໄດ້ຮັບປະ
Suhasan ໄດ້ພັດທະນາລະບົບການຢັ້ງຢືນຢ່າງກວ້າງຂວາງທີ່ເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າໄດ້ຮັບການອະນຸຍາດໃນໄລຍະການບໍລິການ preorder, ການຄວບຄຸມຄວາມຕ້ອງການແລະການສ້າງຄວາມຕ້ອງການສໍາລັບການປະສົບການ pickup ໃນໂຮງງານຜະລິດ. ການຢັ້ງຢືນນີ້ໄດ້ຖືກອອກແບບຢ່າງກວ້າງຂວາງເພື່ອສະຫນັບສະຫນູນຊື່ສຽງຂອງ Major Tech Company ໃນຂະນະທີ່ໃຫ້ຂໍ້ມູນທີ່ຖືກປະຕິບັດຢ່າງກວ້າງຂວາງທີ່ເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າໄດ້ຮັບການປະທັບໃຈໃນໄລຍະເວລາທັງຫມົດຂອງການບໍລິການ. ປະສິດທິພາບຂອງການຢັ້ງຢືນນີ້ໄດ້ເພີ່ມຂຶ້ນຢ່າງກວ້າງຂວາງກັບຄວາມປອດໄພຂອງລູກຄ້າ, ການຫຼຸດຜ່ອນຄວາມສົນໃຈແລະການສະຫນັບສະຫນູນຄໍາຖາມ, ໃນຂະນະທີ່ປັບປຸງຄວາມຮູ້ທັງຫມົດຂອງບໍລິການ.
ການຮັບປະກັນໄດ້ຖືກຮັບປະກັນໃນໄລຍະລະດັບການບໍລິສັດ, ການສ້າງຕົວແທນໃຫມ່ສໍາລັບການນໍາສະເຫນີຊື້ຂາຍ omnichannel. ຄວາມປອດໄພຂອງໂຄງການໄດ້ຖືກສ້າງຕັ້ງຂຶ້ນເປັນຮູບແບບສໍາລັບການທົດລອງຊື້ຂາຍໃນປັດຈຸບັນ, ການສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າການຄົ້ນຄວ້າຜະລິດຕະພັນປະສິດທິພາບແລະການອອກແບບປະສົບການລູກຄ້າທີ່ເຫມາະສົມສາມາດສະຫນອງຜົນປະໂຫຍດທີ່ແຕກຕ່າງກັນໃນໄລຍະອຸປະກອນປະສິດທິພາບຫຼາຍ. ການຄົ້ນຄວ້າຄົ້ນຄວ້າຄົ້ນຄວ້າຄົ້ນຄວ້າຄົ້ນຄວ້າຄົ້ນຄວ້າເປັນຕົວຢ່າງຂອງຄວາມສາມາດຂອງການປ່ຽນແປງຂອງການຄົ້ນຄວ້າການອອກແບບທີ່ແທ້ຈິງລູກຄ້າ, ການນໍາໃຊ້ມັນເພື່ອສະຫນັບສະຫນູນການໃຫມ່ທີ່ແຕກຕ່າງກັນໃນພາກສ່ວນອື່ນໆຂອງທ
ສໍາລັບ Suhasan Chintadripet Dillibatcha ເອກະຊົນ, ໂຄງການໄດ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນຄວາມສາມາດຂອງຕົນເພື່ອເຮັດໃຫ້ການຄົ້ນຄວ້າທີ່ສໍາຄັນພາຍໃຕ້ຄວາມກົດດັນໃນປັດຈຸບັນໃນຂະນະທີ່ການຄຸ້ມຄອງຄວາມປອດໄພຂອງສະຖຽນລະພາບທີ່ສົມບູນແບບແລະຄວາມຊ່ຽວຊານດ້ານວິຊາການ. ຄວາມປອດໄພຂອງຕົນໄດ້ປັບປຸງຄວາມຮູ້ສຶກຂອງຕົນເປັນຜູ້ຈັດການຜະລິດຕະພັນທີ່ຫນ້າຕື່ນເຕັ້ນທີ່ມີຄວາມຊ່ຽວຊານໃນການເຊື່ອມຕໍ່ຄວາມຊ່ຽວຊານດ້ານວິຊາການແລະສະຖຽນລະພາບການທຸລະກິດ. ຄວາມສາມາດຂອງຕົນໃນສະຖຽນລະພາບທີ່ມີຄຸນນະພາບສູງນີ້ໄດ້ເຮັດໃຫ້ມັນເປັນຜູ້ຊ່ຽວຊານໃນການຄົ້ນຄວ້າໃນສະຖຽນລະພາບຂະຫນາດນ້ອຍ omnichannel, ໃນຂະນະທີ່ຜູ້ຊ່ຽວຊານຈະຊອກ
ພວກເຮົາ ກໍາ ລັງ ຊອກ ຫາ ຄູ່ ຮ່ວມ ງານ ຂອງ ຊີ ວິດ, buddy ສໍາ ລັບ ສັດ ລ້ຽງ, buddy ສໍາ ລັບ ສັດ ລ້ຽງ, buddy ສໍາ ລັບ ສັດ ລ້ຽງ, buddy ສໍາ ລັບ ສັດ ລ້ຽງ, buddy ສໍາ ລັບ ສັດ ລ້ຽງ, buddy ສໍາ ລັບ ສັດ ລ້ຽງ, buddy ສໍາ ລັບ ສັດ ລ້ຽງ, buddy ສໍາ ລັບ ສັດ ລ້ຽງ, buddy ສໍາ ລັບ ສັດ ລ້ຽງ, buddy ສໍາ ລັບ ສັດ ລ້ຽງ, buddy ສໍາ ລັບ ສັດ ລ້ຽງ, buddy ສໍາ ລັບ ສັດ ລ້ຽງ, buddy ສໍາ ລັບ ສັດ ລ້ຽງ, buddy ສໍາ ລັບ ສັດ ລ້ຽງ, buddy ສໍາ ລັບ ສັດ ລ້ຽງ, buddy ສໍາ ລັບ ສັດ ລ້ຽງ, buddy ສໍາ ລັບ
Suhasan ໄດ້ນໍາໃຊ້ຄວາມຮູ້ສຶກຂອງລູກຄ້າແລະຂໍ້ມູນປະເພດໃນການຄຸ້ມຄອງການຄຸ້ມຄອງຜະລິດຕະພັນເພື່ອປັບປຸງຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າທີ່ແທ້ຈິງໃນໄລຍະການຄຸ້ມຄອງຜະລິດຕະພັນ. Suhasan ໄດ້ນໍາໃຊ້ຄວາມຮູ້ສຶກຂອງລູກຄ້າແລະຂໍ້ມູນປະເພດໃນການຄຸ້ມຄອງການຄຸ້ມຄອງການຄຸ້ມຄອງການຄຸ້ມຄອງການຄຸ້ມຄອງການຄຸ້ມຄອງການຄຸ້ມຄອງການຄຸ້ມຄອງການຄຸ້ມຄອງການຄຸ້ມຄອງການຄຸ້ມຄອງການຄຸ້ມຄອງການຄຸ້ມຄອງ.
ພວກເຮົາ ກໍາ ລັງ ຊອກ ຫາ ຄູ່ ຮ່ວມ ງານ ຂອງ ຊີ ວິດ, buddy ສໍາ ລັບ ສັດ ລ້ຽງ, buddy ສໍາ ລັບ ສັດ ລ້ຽງ, buddy ສໍາ ລັບ ສັດ ລ້ຽງ, buddy ສໍາ ລັບ ສັດ ລ້ຽງ, buddy ສໍາ ລັບ ສັດ ລ້ຽງ, buddy ສໍາ ລັບ ສັດ ລ້ຽງ, buddy ສໍາ ລັບ ສັດ ລ້ຽງ, buddy ສໍາ ລັບ ສັດ ລ້ຽງ, buddy ສໍາ ລັບ ສັດ ລ້ຽງ, buddy ສໍາ ລັບ ສັດ ລ້ຽງ, buddy ສໍາ ລັບ ສັດ ລ້ຽງ, buddy ສໍາ ລັບ ສັດ ລ້ຽງ, buddy ສໍາ ລັບ ສັດ ລ້ຽງ, buddy ສໍາ ລັບ ສັດ ລ້ຽງ, buddy ສໍາ ລັບ ສັດ ລ້ຽງ, buddy ສໍາ ລັບ ສັດ ລ້ຽງ, buddy ສໍາ ລັບ
ຊື່ຫຍໍ້ຂອງ : Suhasan Chintadripet Dillibatcha
Suhasan Chintadripet Dillibatcha ເປັນຜູ້ຊ່ຽວຊານທີ່ມີຊື່ສຽງໃນການຄຸ້ມຄອງຜະລິດຕະພັນສິລະປະ, ໄດ້ສ້າງຕັ້ງຂຶ້ນເປັນຜູ້ຊ່ຽວຊານຕົ້ນຕໍໃນການຄຸ້ມຄອງການຄ້າຂະຫນາດນ້ອຍ omnichannel ແລະການອອກແບບປະສົບການລູກຄ້າ. ຕັ້ງຢູ່ໃນ Seattle, Washington, he brings over a decade of experience in digital product innovation to his work. With an MBA in Marketing from Syracuse University complemented by a Bachelor's degree in Electronics Engineering, Suhasan univocally combines technical expertise with business strategy to deliver exceptional results. His comprehensive experience spans product strategy, UI / UX optimization, and mobile app life cycle management, consistently delivering data-driven solutions that enhance user experiences while driving measurable business outcomes.
Suhasan ມີປະສົບການຊ່ຽວຊານໃນການເດີນທາງປະສົບການລູກຄ້າ (CEJ), ການຄຸ້ມຄອງຜູ້ຊ່ຽວຊານ, ແລະການຄຸ້ມຄອງ cross-functional, Suhasan ໄດ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນຄວາມສາມາດທີ່ດີເລີດໃນການປັບປຸງການເຮັດວຽກຂອງຜະລິດຕະພັນໂທລະສັບມືຖື, ການນໍາໃຊ້ການແກ້ໄຂການຊື້ຂາຍໃຫມ່, ແລະຮັບປະກັນປະສົບການລູກຄ້າທີ່ດີເລີດ. ການສອບເສັງຂອງຕົນເພື່ອສ້າງປະສົບການໂທລະສັບມືຖືໃຫມ່, ຜູ້ຊ່ຽວຊານ, ໄດ້ສ້າງໃຫ້ມັນເປັນຄວາມສົນໃຈໃນພາກສະຫນາມຂອງການຄຸ້ມຄອງຜະລິດຕະພັນໂທລະສັບມືຖື. ໃນໄລຍະການເຮັດວຽກຂອງຕົນ, Suhasan ໄດ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນຄວາມສາມາດຢ່າງງ່າຍດາຍໃນການປັບປຸງຄວາມສາມາດດ້ານວິຊາການກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງບໍລິສັດແລະຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກ
ບົດຄວາມນີ້ໄດ້ຖືກສົ່ງອອກໂດຍ Echospire Media under HackerNoon’s Business Blogging Program. ຊອກຫາຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບໂຄງການນີ້.
ບົດຄວາມນີ້ໄດ້ຖືກສົ່ງອອກໂດຍ Echospire Media under HackerNoon’s Business Blogging Program. ຊອກຫາຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບໂຄງການນີ້.
ຫນ້າທໍາອິດ
