Envoy Mobility的高级产品经理解释了为什么电子表格仍然重要,他如何在一周内迁移身份检查,以及“EV-as-an-amenity”的下一步。
设定舞台
在大流行之前,Naman Ajmera被雇用到Envoy Mobility,通过使用日志,找出为什么一些电动汽车停留在空中,而其他人无法足够快速预订。五年后,他负责移动应用程序,预订流程,电信堆栈和数据管道,使Envoy的共享电动汽车车队在数十个美国城市停留在空中。
Ajmera解释了数据分析师的思维方式如何引导其产品决策,为什么实时警报是车队效率的下一个大解锁,以及房地产经理如何成为在城市旅行脱碳竞赛中的不太可能的盟友。
Q: You began as a data analyst and now run a product for Envoy’s shared-EV platform. What has stayed constant through that shift?
纳曼·阿吉默拉:对根源原因分析的困惑. 无论我是否正在调试 SQL 查询或重新设计预订流,我都开始说:“什么阻止了更多的成功之旅?” 数据只是给你最快的反馈循环。
Q: The International Energy Agency says electric-car sales jumped more than 25 percent last year. How does that macro surge show up in your day-to-day work?
Ajmera:需求波动性. 当一年销售1700万辆电动汽车时,消费者的期望同样迅速上升。在他们的公寓租用特斯拉的人想要与抓住一辆车一样的无摩擦体验。所以,每季度,我们会审核(有时破坏)遗产工作流程,甚至增加10秒的延迟。
Q: Your team once migrated identity and DMV checks to new vendors in under a week after a partner shutdown. Walk us through that scramble.
Ajmera:我们收到24小时的通知,我们的供应商正在折叠。在法律上,我们不能让任何新车手在车轮后面没有这些检查。我将法律,后端,iOS和Android工程师拖入一个渠道,那天下午写了整合规格,到5日,我们在Clear for ID验证和Checkr for DMV报告中生活。
Q: You like the term “EV-as-an-amenity.” What does it really mean for property owners?
Ajmera: 想想它就像安装健身房,除了人们支付每英里而不是每月的费用。建筑物托管充电器和预留停车场,我们提供硬件和车队操作,居民从车库中解锁Polestar 2或Lucid Air。
Q: Shared mobility is forecast to generate up to US$ $1 trillion in annual consumer spending by 2030. How does Envoy plan to capture its slice?
Ajmera:两个杠杆:集成软件和超本地利用。你所引用的McKinsey模型表明,可用性和价格超过了所有其他因素。我们通过停车你所居住的汽车和使用预测分析来保持工作时间高于95%。我们即将到来的警报引擎将标志低电池的车辆,延迟检查,甚至在人类通知之前出现异常振动模式。
Q: You’ve led 36 major app releases in the past 18 months. Which feature moved the needle most?
Ajmera:重新构建预订流程. 我们换了一个五个屏幕的向导,换了一个三点点击的“预订现在”按钮,该按钮预先加载许可证检查和支付代币。
Q: The EV world is full of glamorous brands—Tesla, Rivian, Lucid. How does a behind-the-scenes product manager stay motivated?
Ajmera:影响规模. 如果我简化身份检查8秒,那么在每月数万次的预订中会出现改进。
Q: What worries you about the next phase of growth?
Ajmera:数据碎片化.随着我们添加OEM API、支付轨道和财产管理系统集成,分析盲点的风险增加。
Q: Finally, what milestone will tell you Envoy has truly mainstreamed property-integrated mobility?
Ajmera:当一个潜在的租户问租赁公司,“EV车队停在哪里?”与“你有Wi-Fi吗?”相同的随机期望时,移动将成为基础设施,而不是便利。
这篇文章是由HackerNoon的商业博客计划撰写的。
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