Ki sa si "Messi" done ou se reyèlman pafè?

Hello, data Shokunin-deshi!

Byenveni nan etap final la nan seri a Implemantasyon Data Ecosystem Vision Board nou an! Nan edisyon anvan nou an, mwen te pataje ki jan mwen te ede Sarah nan 4seconds.com bati nivo yo Prezan Inputs ak Future Vision nan Data Ecosystem Vision Board li.

Jodi a, nou konplete vwayaj la pa eksplore lay la metrik Siksè, kompas la ki gid transformasyon ak mas progrès.

Vwayajè mwen se konsa obsede ak gazon l ', mwen se byen asire ke li panse li se mèt Zen nan pati dèyè l '. Li te vini sou yon lòt jou, ak pou apeprè dezyèm fwa, te kòmanse pale sou fwi m '. Sa a fwa, sepandan, li preface li ak yon istwa soti nan kèk "avanse kou jaden" li te pran.

"Ki jan nou pral konnen si koupe nou an se dwat?" yon aprantisaj enteresan te mande. Mèt la, aparent radye yon sante seren, te reponn, "Nou judike pa twa metòd: sante a nan fwi a, bote li yo, ak ki jan li harmoni ak jaden an jeneral la. Sa yo twa di nou tout sa nou bezwen konnen."

Lè sa a, li te gade m 'moute nan l 'yo ak, ak tout calman Zen li te kapab monte, te informe m 'ke m 'fwa-non-Zen-ki jan-fwa a mwen te manke nan tout twa kantite, espesyalman nan "harmonize ak jaden l '" pati. Lè sa a, li patisipan eksplike ke pandan y ap valè harmoni, patisipasyon l 'pou negligans mwen an arborè te, di nou, pa san limit. Li ta ka jis bezwen aplike prensip sa yo koupe tèt li.

Epi onètman, pwen li sou entwodiksyon an nan fwi a, sepandan pa-Zen-ki jan livrezon li, pafè illustre objektif la nan lay la Siksè metrik nou an. Avèk mas la dwat, nou ka evalye transformasyon konplèks nan yon lens senp men pwisan ki gid aksyon nou yo ak desizyon. Paske pafwa, menm prensip ki pi enpòtan bezwen yon ti pouse, oswa yon manm ak yon definisyon trè spesifik nan "harmony."

Pwodwi metrik Siksè transpòte yon vizyon soti nan aspirasyon nan aksyon pa defini sa siksè sanble ak ki jan nou pral konnen lè nou te reyalize li.

Ekzekitif rezime

Nan edisyon sa a, mwen pataje ki jan mwen te gid Sarah nan konstriksyon an nan Layer Success Metrics nan Data Ecosystem Vision Board li:

✅ Aprann ki jan yo aplike ankadreman an nan 5W yo devlope konsantre, enpak KPIs

✅ Aprann ki jan yo chwazi metrik sante òganizasyon (Data ROI ak Done Utilisation) ki mesye siksè transformasyon an jeneral

✅ Manm art la nan kreye prensip direksyon klè ki kondwi desizyon

✅ Implemente yon apwòch jesyon chanjman ki asire adopte kapasite ak realizasyon valè

Mètrik ki enpòtan: Plis pase metrik nan aksyon

Apre konplete Layer Future Vision ak ekip la nan Sarah, nou te bezwen etabli ki jan siksè ta dwe mesye ak ki jan transformasyon an ta dwe gid. Layer la Siksè Metrics rezoud twa kesyon kritik:

• How will we measure success? (KPIs)

• What principles will guide our decisions? (Guiding Principles)

• How will we manage the organizational change? (Change Management)

  
  

Dapre eksperyans mwen nan aplikasyon, mwen rekòmande yon apwòch konsantre ak:

• A maximum of 6 total KPIs (including 2 core organizational metrics)

• No more than 6 guiding principles

• A structured change management plan linked to capability implementation

  
  

Sa a restriksyon delibere anpeche proliferasyon metrik pandan y ap asire kouvèti konplè nan sa ki reyèlman enpòtan.

Framework nan 5 W pou KPI efikas

Nan kè a nan metrik enteresan se ankadreman an nan 5W, yon apwòch estriktirèl pou asire chak KPI kondwi valè biznis reyèl:

Framework nan 5 W pou KPI efikas: Maping KPI sa yo nan yon tab Excel senp deja pral ba ou yon pi bon konvèsyon ak konprann.

Poukisa: Konpreyansyon nan objektif la

Tout KPI ta dwe gen yon objektif klè: "Nou mete [KPI] paske li di nou [Inspirasyon], ki ede nou jwenn [objè biznis]."

Example from 4seconds.com:"Nou evalye akòzite envantè paske li di nou ke nou ka planifye ak egzekite lavant flash, ki ede nou maksimize revni ak satisfaksyon kliyan."

Implementation Lesson:Pifò òganizasyon kòlde ak anpil metrik olye pou mwens pou kèk. Si ou sanble nan mande pou yon objektif klè pou chak KPI, plizyè metrik pwopoze yo ta dwe elimine lè ekip yo pa ka articulate yon rezon konpetitif.

Ki jan: Align KPIs ak aksyon

KPI yo dwe konekte ak aksyon espesifik: "Kòm [KPI] [pou ogmante / diminye], nou [tou pran aksyon sa a] pou [realize objektif sa a]."

Example from 4seconds.com:"Nou evalye Accuracy atribisyon Kampanje a paske li di nou ki jan efikasman nou swiv pèfòmans maketing. Lè li diminye anba 85%, nou enspekte mank koleksyon done ak pwoblèm pipeline asire w ke desizyon envestisman maketing yo ki baze sou done konfyans."

Implementation Lesson: Deklarasyon aksyon an se kote anpil KPIs manke. Pa eksplisitman definye aksyon reponn, ekip yo asire KPIs yo kondwi konpòtman anvan jis medye li.

Ki kote: Mape efè KPI

Dokiman prensipalman afekte ekip, nan ka a KPI yo chanje tendans, ki ekip yo ki afekte li, ekip yo ki pral santi doulè a, ak ki jan li relasyon ak sa "Quando [KPI] [Augreces], [Team] [Ki aksyon bezwen rive].

Example from 4seconds.com:Pou "Data Quality Score". Prensipal pwopriyete: Data Engineering; lè pousantaj la bon jan kalite ba, ekip la done bezwen rechèch sa ki te koze chanjman nan tendans, ak pwodiktè done bezwen tcheke sou bò l ', si done flux kòm espere

Implementation Lesson:Dimansyon an "ki kote" souvan revele dependences inattend. Lè nou travay ak KPI yo, yo pral gen yon efè diferan sou ekip diferan. Pa maping kote yon chanjman tendans nan influence nan KPI a pral ede nou pi byen konprann enpak la nan KPI a

Istwa komik, yon fwa mwen te ak yon ekip maketing ki te super kontan ke yo te kapab redwi chanjman an budgèt paske nan done pi bon sou pèfòmans an nan kampanje yo, sou lòt bò a nan chanm la ekip la finansye te frèt sou ki jan yo eksplike envestisè ke konpayi an pa pral rive nan budgèt maketing angaje ak ki jan yo pa pèdi li pou ane pwochen

Istwa komik, yon fwa mwen te ak yon ekip maketing ki te super kontan ke yo te kapab redwi chanjman an budgèt paske nan done pi bon sou pèfòmans an nan kampanje yo, sou lòt bò a nan chanm la ekip la finansye te frèt sou ki jan yo eksplike envestisè ke konpayi an pa pral rive nan budgèt maketing angaje ak ki jan yo pa pèdi li pou ane pwochen

Ki jan: Rhythm nan Mesur

Konfigirasyon frekans lè KPI yo mande, ki baze sou ki jan byen vit metrik chanje ak ki jan byen vit ka pran aksyon.

Example from 4seconds.com: "Flash Sales Preparedness Score". Calculated chak jou, revize semèn pa operasyon, 48 èdtan anvan lavant pa ekzekitif, ak 90-jou analiz tendans ak ajisteman sezon vakans.

Implementation Lesson: Pa default nan revizyon chak jou, malgre nan ritm natirèl la nan metrik la. Aligning revizyon kadans ak bezwen biznis dramatikman amelyore pèfòmans.

Ki moun: Pwoteksyon an nan metrik la

Done pwopriyete klè ak tou de responsablite ak otorite yo enfliyanse pèfòmans.

Example from 4seconds.com: "Marketing Data Timeliness", Pwoteksyon: Marketing Analytics Lead; Kontribitè: Done Steward, Done Enjenyè; Pwoteksyon: CMO, Manadjè Kampanje; Pwoteksyon: Tout ekip marketing, Ekip Ekselan.

Implementation Lesson: Pwopriyetè a dwe gen ladan otorite yo kondwi chanjman. Asire chak pwopriyetè a KPI gen tou de responsablite ak otorite yo enfliyanse pèfòmans nan metrik la.

Pou egzanp detaye ak lekti aplikasyon, tcheke nouvo nouvèl la anvan nou anFramework nan 5 W pou KPI efikas

Organizasyon Sante Metrik: Data ROI ak Done Utilisation

Pwofesè a KPI estratejik: Six Metrics ki enpòtan

Pwodwi metrik Siksè akomode maksimòm sis KPIs, yon restriksyon delibere ki mande konsantre estrateji. Overpopulate ak metrik ak ou pèdi trace nan sa ki reyèlman enpòtan; sous-populate ak ou pèdi vizibilite nan zòn kritik.

Rekòmandasyon mwen swiv yon estrikti tès:

Two Foundation KPIs Data Health Indicators:Sèvi ak metrik long tèm evalye sante an jeneral nan ekosistèm done ou:

• Data ROI: Mesye valè lajan ki te kreye pa envestisman done ou
• Done Utilisation: Tracks ki jan efikasman ou sèvi ak done ou kolekte ak depoze

KPI fondasyon sa yo bay "signes vital" ou; si sa yo tendans mal, tout estrikti done ou bezwen atansyon.

Two to Four Capability KPIs, Progress Trackers: Metrik sa yo mesye pwogrè nan direksyon pou kapasite espesifik yo deside nan Vision Future ou. Yo ta dwe:

• Konekte dirèkteman ak Priorite vizyon tablo ou
• Pèmèt identifye pwoblèm aplikasyon anvan tout tan
• Demonstrasyon pwogrè tangib nan direksyon pou objektif estratejik
• bay sinyal klè lè koreksyon kou se nesesè

Example from 4seconds.com:KPI kapasite yo gen ladan "Data Pipeline Reliability" (99.5% aptitid tan) ak "Self-Service Analytics Adoption" (60% nan itilizatè biznis yo aktyèlman kesyon done otanp).

Data ROI: Mesurasyon nan kreyasyon valè

Data ROI mesye revni finansye ki te kreye soti nan envestisman done. Metrik sa a reponn nan kesyon an fondamantal: "Se ekosistèm done nou kreye valè reyèl biznis la?"

Implementation Approach:

Deskripsyon nan formule:

Data ROI = (Financial Value Generated - Cost of Data Operations) / Cost of Data Operations

If Cost of Data Operations = €100 and Financial Value Generated = €90, then (90−100)/100=−0.10 or -10%.

Calculate Components:

• Financial Value Generated: Quantified benefits from data-driven decisions and automations

  • Tip: Defining "Financial Value Generated" Accurately: This is often the trickiest part. Be clear and consistent about what you include. Avoid double-counting or attributing value that isn't directly a result of data operations.

• Cost of Data Operations: All expenses related to data collection, storage, processing, and analytics

  
  

Set Targets:

• Minimum acceptable ROI (typically 0.01-0.7x)

• Target ROI (typically 0.8-2.5)

• Stretch ROI (typically 2.6x+)

  
  

Implement Measurement:

• Timeframe: Specify the period over which you are calculating the ROI (e.g., quarterly, annually). Value and costs should align with this timeframe: In our case:

  • Quarterly calculation
  • Year-over-year trend analysis

• Breakdown by data domain or capability

  
  

Example from 4seconds.com:Apre implemantasyon mas la, ROI inisyal yo nan done yo te 0.2x, jis pozitif. Nou mete objektif nan 2x nan fen ane a ak 4x nan twa ane. Pi enpòtan, nou te kreye yon mekanis tracking detaye ki identifye ki kapasite yo te kreye pi valè ak ki bezwen intervansyon.

Implementation Lesson: Pafwa, li se itil yo konpare "Valè finansye ki te kreye" ak operasyon done nan yon senaryo hipotetik san yo pa yo, espesyalman pou inisyativ ki fèt nan kenbe oswa amelyore pwosesis ki deja egziste.

Qualitative Benefits:Remake ke ROI se yon mas quantitatif. Inisyativ done souvan gen benefis bon jan kalite enpòtan (pou egzanp, amelyore desizyon, pi bon eksperyans kliyan, inovasyon) ki yo pi difisil yo dirèkteman monetize, men yo toujou valè. Pa kite yon ROI pur finansye dwe faktori a sèlman nan evalye siksè a nan done.

Yon reyèl defi: Ki sa ekip la nan Sarah te jwenn

Lè nou te kòmanse kalkil done ROI, ekip la nan Sarah te jwenn yon blòk imedyatman: "Ki jan nou kwantifye tout revni ki te kreye pa done yo?" Defi a te espesyalman acute ak done finansye, ki se esansyèl men pa dirèkteman kreye ROI.

Nou te devlope apwòch nou an:

1. "Must Have" Data Exclusion: We classified essential data like financial data, compliance data, and operational data as "must have" and excluded them from ROI calculations. But we needed to tag it properly so this wouldn't become a manual process.

2. Tagging System Implementation: We created a comprehensive tagging system to automatically categorize data by its business purpose:

   1. Revenue-generating data
   2. Cost-saving data
   3. Must-have/compliance data
   4. Experimental data

3. Value Tracking Mechanism: For every significant data-driven decision or automation, we implemented a value tracking system where stakeholders estimated the business impact, and when possible we created automatic process, for example in the marketing campaigns we identified the campaigns we optimized and they stopped spending budget on bad traffic and accomilated it, and when increased we mark it as value created.

Implementation Lesson: Pifò òganizasyon batay pou kantite valè soti nan inisyativ done yo. Mwen te travay ak Sarah pou implemantasyon yon sistèm tracking valè kote chak desizyon enpòtan ki baze sou done oswa otomatik te gen yon valè estime ajoute. Malgre ke pa pa pa pafè, sa a apwòch bay yon fondasyon pou mesye revni ki te anpil pi bon pase pa gen okenn mesye nan tout. Jis kòmanse ak sa ou gen ak byen lontan aprann plis ak amelyore; stakeholders pral vle yo dwe enkli nan kalkil la kòm yo temwen ke yo ka pèdi aksè a done a akòz ROI ki ba.

Data Utilization: Measuring Effective Usage

Done Utilisation mesye ki jan efikasite òganizasyon ou ap itilize done yo ke yo kolekte. Metrik sa a rezoud yon lòt kesyon enpòtan: "Si nou fè pi fò nan byen done nou an?"

Implementation Approach:

Deskripsyon nan formule:

Data Utilization = Data Assets Actively Used / Total Data Assets Collected

* Over a fixed period, in our case it was three months, but in bigger organizations I used six months timeframe

Calculate Components:

• Data Assets Actively Used: Data elements used in reports, analyses, or automated processes
• Total Data Assets Collected: All data elements stored in your data ecosystem

Set Targets:

• Minimum akseptab itilizasyon (tipikman 55-60%)
• Objektif itilize (tipikman 61-78%)
• Stretch itilize (tipikman 79% +)

Implement Measurement:

• Quarterly calculation

• Trend analysis

• Breakdown by data domain or system, as well as team/user, if possible

  
  

Sarah's Big Discovery: The Data Utilization Reality Check

Pi gwo "aha moman" pou mwen te jwenn ke pa gen okenn moun nan konpayi an te panse sou konprann modèl yo nan itilizasyon done, malgre ke yo te asosye kèk pri ak ekip, yo te aksepte frè sèvè a kòm yon bagay bay. Pou Sarah ak ekip li, li te dekouvri ke yo itilize super ba done - yo te toujou anba impresyon ke yo te efikasman itilize done yo.

The Technical Challenge: Lè nou te eseye aplike Data Utilisation tracking, nou imedyatman te chita nan yon mòn. Pa gen etikèt, pa gen anrejistreman baz done (Data Catalog) ak enfòmasyon, ak pa gen okenn fason pou trace ki done yo te gen, ki te posede li, ki lè li te aksè, oswa pa ki sistèm. Nou pa te kapab swiv lineaj la.

Building the Foundation:Mwen ta dwe kòmanse soti nan zèb la:

1. Activity Logging Database: Created a comprehensive system to log all data interactions, creating a data catalog

2. Ownership Documentation: Mapped every dataset to an owner and purpose

3. Access Tracking: Implemented monitoring to see which data was being used and when

4. Lineage Mapping: Built systems to track data flow from source to consumption

   
   

The Results:Sa a te mennen nan yon gwo inisyativ rasyonalizasyon done ki pa sèlman diminye depo, pwosesis, ak pri sekirite pa plis pase € 1,000 chak mwa, men tou konsantre efò analitik sou done gwo-valè.

Implementation Lesson:

• Low utilization is common and often hidden. At another client, I discovered they were storing over 200 website behavioral events but only using 8 in any decision-making process. The cost of collecting and storing unused data was substantial, and the unnecessary complexity slowed down legitimate analytics. By implementing utilization measurement, Sarah's team gained visibility into this previously hidden issue.

• Use of Tags for data helps a lot when coming to investigate it, the ability to identify who owns it, what exactly it is, and creating a process that logs this information into some database was super helpful. This practice is not common and should be encouraged even more

• While maybe storing 32TB is only $700, the backup, moving of data, security... costs money, it top it to over $1,000 a months or even more, if only 50% is used, it's good thing to ask Why do we keep the data, and can we move it to some lower costs long terming plan

• Data not in use moved into a long-term container, which is extended twice, each with a six-month long-term plan, and if is not required can be deleted by the end period of the second extension, if it's not data the company is obligated to store, such as financial or user health data. Think about this process as well

• Always set a data retention plan. I will deep dive into it in Data Flavors issue #15, covering a few methods, and my view on it.

  
  

sipòte KPIs: Mesur kapasite siksè

Anplis de de metrik sante òganizasyon an, mwen te ede Sarah chwazi yon maksimòm de kat sipò KPIs ki pral swiv siksè nan kapasite kle yo:

pwosesis seleksyon

To avoid KPI proliferation, I guided Sarah through a structured selection process:

1. Pou chak kapasite Future Vision, identifye 2-3 metrik siksè potansyèl
2. Aplikasyon ankadreman nan 5W a nan chak metrik kandida
3. Evaluate candidates based on:
   • Coverage (how broadly applicable across capabilities)
   • Measurability (how feasible to track consistently)
   • Actionability (how it drives specific behaviors)
   • Impact (how directly it connects to business outcomes)
4. Select the 3-4 metrics with the highest evaluation scores

Implementation Lesson: Sa a rigid seleksyon pwosesis se enpòtan. Nan kliyan anvan yo, mwen te wè metrik yo chwazi ki baze sou sa ki fasil yo medye anvan sa ki kondwi valè. Pa konsantre sou kouvèti, mesurabilite, aksyonabilite, ak enpak, ekip la nan Sarah asire yo chwazi metrik ki ta reyèlman dirije transformasyon yo.

Selekte sipò pou KPI

Pou 4seconds.com, KPI ki sipòte gen ladan:

Data Quality Score

• Ki sa li mesye: Accuracy, konplètite, timeliness, ak konsistans nan domèn done kle
• Ki sa ki enpòtan: Dirèkteman afekte bon jan kalite desizyon ak efikasite operasyonèl. Vizyon an te enplike plis done maketing yo kontwole pwomosyon an otomatikman, ak done mal ka lakòz yon pèdi
• Aksyon déclencheurs: Soti nan 90% déclenche remediation; Soti nan 80% déclenche revizyon enstriksyon
• Kalkilasyon: Pousantaj konpoze atravè dimansyon bon jan kalite done ak domèn

Marketing campaigns automated

• Ki sa li mesye: Pwodwi yo nan pwomosyon maketing ki te kreye pa sistèm entelijan e pa moun
• Ki sa ki enpòtan: Objektif la se nan otomatize efò yo nan maketing yo ak elimine bezwen pou ajans yo sipòte yo. Avèk sistèm sa a, ekip la maketing ka konsantre sou kampany yo gwo efò ak kite sistèm an mete ak optimize rest la
• Action triggers: If the share is below 65%, the capability is not acting as expected; if it's under 35%, the capability is causing issues that may damage the marketing team
• Kalkilasyon: tan mwayèn atravè desizyon biznis kle

Self-Service Adoption

• What it measures: Percentage of analytics requests fulfilled through self-service
• Poukisa li enpòtan: Indicates pwogrè nan demokratizasyon ak analist pwa
• Action triggers: Below target triggers enablement review; stagnation triggers capability assessment
• Kalkilasyon: Self-Service Demands / Total analytics Demands

Data Literacy Index

• What it measures: Organization-wide data skills and confidence

• Why it matters: Foundation for a data-driven culture

• Action triggers: Skill gaps trigger targeted training; confidence gaps trigger communication initiatives

• Calculation: Composite score from skills assessment and confidence survey

  
  

Istwa a nan automatisation maketing: KPIs kòm gardians kapasite

Jwenn mwen pataje istwa a anba "Kampanje Marketing otomatik" KPI, ki te vin youn nan metrik ki pi valè nan Sarah.

Ekip la nan Sarah te mete yon objektif enpòtan: otomatize 80% nan desizyon budjè kampanje a ak 60% nan kreyasyon an nan kampanje. Sa a se pa sèlman sou efikasite; ak freezing an nan anrjistreman, yo te bezwen ogmante budgèt la maketing yo kreye 10% kwasans kwasans san yo pa ajoute anplwaye.

The Challenge: The marketing team was terrified. Would they lose their jobs to automation?

The Solution: Nou pozisyon sa a kòm yon amelyorasyon, pa yon ranplasman. KPI a mas progrès la, men pi enpòtan, li ranpli si otomatizasyon a te ede oswa blese pèfòmans an nan kampanje a.

On the Company Core Dashboard:Yo ranpli de KPI konekte:

• Marketing campaigns automated (% of campaigns managed by AI)

• Revenue estimated from marketing campaigns (should stay stable or increase as automation progresses)

  
  

KPI yo doub sa yo te vin indikatè pwisan nan tou de devlopman kapasite ak efò kolaboratif ant ekip la done ak ekip la maketing. Lè pousantaj la nan otomatizasyon te ogmante, men estime revni te rete flè, li montre sistèm la ap aprann. Lè tou de yo te monte ansanm, li demontre ke kapasite a livrezon valè reyèl.

Implementation Lesson:Chak KPI ki sipòte ta dwe konekte nan plizyè kapasite anviwònman anviwònman. Sa a bay yon kouvèti pi laj ak mwens metrik. List la orijinal nan Sarah te gen 12 KPI potansyèl, men pa konsantre sou metrik ki kouvri kapasite plizyè, nou te jwenn kouvèti konplè ak sèlman kat.

Guiding Principles: The North Star for Decisions

Mwen ta dwe rekonèt ke metòd la anba a mwen kopye soti nan antrenè agil mwen nan Zalando, yo te fè yon travay bèl, se konsa mwen pa janm te santi yon bezwen pou chanje li

I must admit that the below method I copied from my agile coaches at Zalando, they did such an awesome job, so I never felt a need to change it

Plis pase metrik, mwen te travay ak Sarah etabli prensip direksyon klè pou ekosistèm done yo. Prensip sa yo gid desizyon chak jou ak ede rezoud konflik oswa ambiguïtè.

Principles Development Process

To create meaningful principles, I facilitated a structured process:

Gather Input:

• Revizyon atelye note pou tèm recidivant
• Identifye prensip implisit kounye a (ki sa ki dirijan desizyon jodi a)
• Kolekte Perspectives stakeholder sou sa ki ta dwe orijinèl pou tan kap vini an

Draft Candidate Principles:

• konsantre sou zòn kote konsèy la se pi bezwen
• Garanti prensip yo koresponn ak aspè teknik ak kiltirèl
• Frame pozitif kòm deklarasyon aspirasyon
• kenbe lang nan senp ak memorab

Evaluate and Refine:

• Test each principle against real-world scenarios
• Pèmèt prensip yo byen espesifik yo direksyon pou desizyon
• Eliminasyon de kouvèti ak rediksyon
• Limite nan yon maksimòm de sis prensip

Finalize and Document:

• Kreye definisyon klè pou chak prensip
• Devlope egzanp aplikasyon
• Document decision hierarchy when principles conflict
• Kreye yon plan kominikasyon ak sosyalizasyon

Implementation Lesson:Prensip yo ta dwe aksyonab, pa aspirasyon platitudes. Pandan sesyon drape nou an, mwen te retounen chak prensip ak, "Ki jan sa a ta ede ou fè yon desizyon diferan?" Si nou pa te kapab identifye senaryo spesifik kote prensip la ta dirije konpòtman, nou te rafine oswa ranplase li.

Prensip gid nan 4seconds.com

Apre pwosesis sa a, ekip la nan Sarah etabli sa yo sis prensip:

Data as a Product

• Definisyon: Tout dataset yo trete kòm yon pwodwi ak pwopriyete klè, estanda bon jan kalite, yon pwosesis iterasyon, valè lajan, ak sipò itilizatè
• Pou egzanp aplikasyon: Nouvo sous done mande pou pwopriyete definye ak metrik bon jan kalite anvan implementation
• Konsèy desizyon: bon jan kalite ak fiabilite anpeche vitès la nan livrezon

Share by Default

• Definisyon: Tout done ki pa sensitif ta dwe detekte ak aksè nan tout òganizasyon an, ak dokimante nan kataloz done a nan konpayi an
• Example application: Departmental datasets are published to the central catalog automatically
• Decision guidance: Access restrictions require explicit justification

Business Impact First

• Deskripsyon: Data inisyativ yo priorite ki baze sou enpak biznis mesurab
• Pou egzanp aplikasyon: Tout pwopozisyon pwojè gen ladan valè lajan an estime
• Oriyanse nan desizyon: inisyativ ki gen yon enpak pi wo pase inisyativ ki teknikman enteresan

Automate the Routine

• Deskripsyon: Task done manyen ta dwe otomatikman libere kapasite moun pou kreye konsyans
• Pou egzanp aplikasyon: Tout rapò ki pwodwi plis pase de fwa se otomatikman
• Konsèy desizyon: Envestisman nan otomatize nan travay repetitif sou optimizasyon manyen

Right-time, Not Always Real-time

• Definition: Data timeliness should match business need, not default to the most frequent possible

• Example application: Daily aggregation for metrics that drive weekly decisions

• Decision guidance: Performance and cost efficiency over unnecessary immediacy

  
  

Design for Trust

Definition: Sistèm done ak pwosesis yo ta dwe bati konfyans nan transparans ak konfyans, epi yo dwe proaktif nan kominikasyon pwoblèm

Example application: Mètrik bon jan kalite yo vizib ansanm ak tout rapò

Decision guidance: Transparans sou limitasyon nan kapasite exaggerated

The "Business Impact First" Transformation

Soti nan tout prensip yo ekip la nan Sarah adopte, "Business Impact First" te kreye chanjman ki pi enpòtan. Isit la se ki jan li te rive nan pratik:

The Decision: Nan evalyasyon de kapasite konpetitif, analytics self-service vs. maketing otomatik, ekip yo anvan tout koreksyon ki baze sou preferans teknik ak bezwen depatman.

The Principle in Action: Nou aplike "Business Impact First" ak kalkil valè lajan pou chak opsyon:

• Self-service analytics: €45,000 annual savings in analyst time

• Marketing automation: €120,000 annual revenue increase potential

  
  

The Result: Prensip la te dirije yo priorite automatisation maketing, men pi enpòtan, li chanje fason yo apwopriye tout desizyon kap vini an. Ekip yo te kòmanse panse nan jaden an nan valè biznis olye de elegans teknik.

Implementation Lesson: Prensip yo ta dwe reflete tou de aspirasyon yo ak restriksyon pratik. Nan yon kliyan anvan, mwen te etabli "tou a reyèl" kòm yon prensip san yo pa konsidere enpak nan pri. Sa a te mennen nan overinvestment nan enfrastrikti ki bay minimòm valè biznis. Mwen te ede ekip la nan Sarah jwenn balans la dwat ak prensip tankou "Right-time, Not Always Real-time" ki rekonèt limitasyon pratik pandan y ap toujou bay konsèy klè.

Prensip yo sosyalize: fè yo kenbe

Communication Strategy:Nan sesyon an, nou eksplike ke nou te deja eksperyans yo pandan atelye yo pou layer a pwochen, ak kèk te rive soti nan pwosesis la dekouvri layer a kounye a.

The Testing Approach: Nou te dakò ke prensip yo pral tès pou sis mwa pwochen yo epi yo ta ka reevaluée pou konfigirasyon yo ak kilti òganizasyon an ak itilize. Sa a te fè yo "fije men tanperati", bay tout moun tan yo aprann sou yo pandan y ap bay yon fason klè yo referans tounen nan yo lè desizyon yo vin konplèks.

Implementation Lesson:Kòmanse prensip "fikse men tanperati" diminye rezistans ak pèmèt moun eksperyans ak sèvi ak yo kòm zouti desizyon.

jesyon chanjman: asire adopte ak valè

Introducing nouvo kapasite done se pa sèlman sou zouti, li se sou chanje fason moun travay, panse, ak deside. Jwenn ak Sarah, nou te devlope yon apwòch jesyon chanjman konsantre sou twa pilòt: Impact, Adoption, ak aprantisaj.

Konpreyansyon nan enpak la

Mwen te kòmanse ak yonChange Impact AssessmentMap sou ki jan ekip diferan yo pral afekte:

• Patisipan: itilizatè, pwodiktè done, wòl indirect, ak lidè
• Impacts: pwosesis, konpetans, zouti, mentalite, desizyon
• Example (4seconds.com):

  • Marketing: High impact – full shift in workflows

  • Finance: Medium – new sources, familiar processes

  • Product: Low – minimal change

    
    

Implementation Lesson: Menm ti chanjman, tankou yon redesign tablo, ka gravman afekte flux travay si yo pa planifye byen.

Adopte kapasite, pa sèlman zouti

Chak kapasite te gen pwòp Plan Adopsyon li yo, konsantre sou metrik siksè, obstak, ak estrateji deplwaman:

• Kritè siksè: frequency nan itilize, ogmante efikasite, adopte timeline
• Estrategi Adopsyon: Comms, fòmasyon, sipò, enstitisyon
• Example (4seconds.com - Self-Service Analytics):

  • Goal: 60% report access via self-service in 6 months

  • Barriers: Low trust, data literacy gaps

    
    

Approach:Program Champion + atelye + èdtan biwo

Implementation Lesson: Adopsyon bezwen plis pase fòmasyon. Adrès konfyans, abitid, ak rezistans emosyonèl tèt-sou.

Aprann kòm yon Enabler

Adoptasyon kapasite mande pou kwasans kwasans atravè panèl la:

• Data Team: Learned marketing workflows and how to talk about business value

• Marketing Team: Learned how to guide automation and work with data tools

• Executives: Shifted from urgent demands to structured prioritization

  
  

Approach: Role-based aprantisaj chemen, ressò sou demann, reyèl retounen done

Example: 4seconds.com a Data Literacy Pwogram gen ladan sesyon bi-semèn, rezo pratik, ak yon chanèl Slack pou sipò patnè.

Implementation Lesson: Antrenman jenerik pa kouvri; kontekstualize aprantisaj alantou pwoblèm reyèl nan konpayi an.

Kominikasyon Chanjman nan Scale

Nou te bati yon estrateji kominikasyon estrikti pou kenbe momentum:

• Mesaj: poukisa, sa ki chanje, sa ki nan li pou chak ekip
• Kanèl yo: Tout-mwen, newsletters, Slack, tablo
• Kadans: Semèn pou ekip ki gen rapò, mwa org-wide, trimèt eksèk
• Example:

  • “Data Digest” email

  • Transformation dashboard (in-office + intranet)

  • Office Hours for Q&A

    
    

Implementation Lesson: Regilye, vizib kominikasyon bati konfyans. Iregilye mete ajou koute momentum.

Kòmanse metrik la nan siksè

Yon fwa Sarah te gen metrik Siksè li yo nan plas, etap la pwochen te asire yo rete itil nan tan.

Quarterly Check-Ins nan

Nou etabli yon limyè, repete syèk revizyon:

• Performance Review: Are metrics on target? What trends are emerging? Any surprising correlations?

• Relevance Check: Are these KPIs still tied to business goals? Are people using them? Is the data still solid?

• Adjustments: Tweak thresholds or calculations if needed. If a metric hasn’t driven a decision in 6 months, it might be time to retire it.

  
  

Implementation Lesson: Nan yon lòt konpayi, mwen te wè metrik trace long pase ki enpòtan yo, plonje tablo a ak perçage tan. Sarah prezante yon "protokòl solèy" yo evite sa a.

Annual Vision Refresh

Tout ane, mwen rekòmande yon refize plen nan tablo a vizyon; sepandan, pou premye fwa, li se pi bon fè li chak trimèt jiska ou jwenn nan ritm ak aprann sistèm la:

• Update the Present: Ki kote nou se kounye a vs. lè nou te kòmanse? Ki sa ki te amelyore? Ki sa ki toujou manke?
• Adaptasyon nan lavni: Èske nou bezwen kapasite nouvo? Èske estrateji nou chanje?
• Reevaluate Metrics: Èske KPI yo toujou di istwa a kòrèk? Èske prensip yo toujou aksyonable?
• Re-engage stakeholders: sesyon Exec, ajou ekip, revitalizasyon nan tout konpayi an, ak espas pou feedback.

• 
  

Example:Nan 4seconds.com, Sarah te kouri yon atelye kompresyon pou refize tablo yo eksakteman yon ane nan. Li te ede ekip la selebre genyen, ajou priorite, ak refòse pou faz la pwochen.

Kòmanse vizyon an ansanm

Yon fwa Mètrik Siksè yo te viv, tout twa-layer nan Bord la Vizyon te vin ansanm:

• Present Inputs set the baseline

• Future Vision defined what needed to change

• Success Metrics showed if progress was being made

  
  

Chak kouch manje lòt moun nan yon sik:

• Metrics track movement from present → future

• Gaps in the present inform future priorities

• The future vision tells us which metrics matter most

  
  

Pa entegre sa a, mwen te itilize pou kouvri ak kliyan, lè l sèvi avèk metrik konekte soti nan estrateji. Sarah evite sa a pa rechèch ki jan chak kouch konekte ansanm.

Implementation Lesson: Fòs la nan Vision Board vini soti nan entegre sa a. Lè yon kliyan implemente sèlman pati nan ankadreman an, yo te pèdi vizyon an holistik ki nesesè pou transformasyon efikas. Mwen te ede Sarah asire ke tout twa layers travay ansanm pa regilyèman revize koneksyon yo ant yo.

fè li vizib

Pou kenbe Konsèy la Vizyon tèt nan tèt nan tèt, Sarah te fè li aksè nan tout nivo:

• Digital Board in FigJam, updated regularly and shared with stakeholders

• Exec Dashboard: One-pager with key KPIs and decisions, updated monthly

• Team Views: Tailored summaries for departments with relevant metrics

• Office Display: A simplified, visual tracker showing progress and celebrating wins

  
  

Example from 4seconds.com: Sarah created a "Data Transformation Hub" in their office with physical and digital components. This central reference point kept the Vision Board visible and top-of-mind throughout the organization, reinforcing its importance to their strategy.

Implementation Lesson: Vizibilite pèmèt responsablite. Nan yon kliyan anvan yo, dokiman vizyon yo te anile apre kreyasyon an ak byen vit te oblije. Pa fè tablo vizyon an trè vizib nan plizyè fòma, Sarah asire ke li te rete yon gid aktif pou desizyon chak jou anvan yon artefakt oblije.

Tip espesyal pou SMBs

Pou ekip ti, mwen anjeneral rekòmande senplike:

• Fewer, Better Metrics

  Stick to 2 org-wide KPIs (like Data ROI and Utilization) and maybe 2-3 supporting ones.

• Simple Tracking Methods

  Manual tracking is fine. Focus on direction, not perfection.

• Use Existing Processes

  Don’t reinvent the wheel. Add a metrics check-in to existing leadership meetings.

• Targeted Change Management

  Focus on influencers, decision-makers, and power users, not everyone at once.

This targeted approach maximizes impact with limited resources. For their Self-Service Analytics capability, Sarah identified 8 "power users" across departments who, if successfully converted, would influence 80% of potential users.

Exercise: 30 minit ou metrik Siksè Starter

Objè: Kòmanse definisyon an nan KPI yo ak prensip pou Data Ecosystem Vision Board ou.

Steps:

• Identify your two most important organizational data health metrics (10 minutes)

• For each one, define why you're measuring it and what actions you'll take based on trend changes

• Draft 2-3 guiding principles (10 minutes)

  
  

Li pral ede òganizasyon ou fè desizyon done pi bon

• Planifye yon adopte kapasite (10 minit)
• Pou yon kapasite prensipal nan lavni, identifye sa ki ta konpoze siksè plis pase jis implementation

Refleksyon nan pwoblèm:

1. Ki nan 5 W (Ki sa ki, Ki sa ki, Ki kote, Kòman, Ki) ou jwenn pi difisil yo defini klèman?
2. Ki jan ka prensip la "Business Impact First" chanje ki jan òganizasyon ou evalye inisyativ done?
3. Ki sa ki chanjman òganizasyon ta dwe mande pou aplike avèk siksè yon layè metrik Siksè?

Looking Forward: Ki sa ki ap vini apre

Sa a konklike seri a Implemantasyon nou an sou Data Ecosystem Vision Board la. Nan newsletters nan kap vini an, mwen pral eksplore ki jan yo operasyonalize Vision Board ou a atravè planifikasyon estratejik chak ane, jesyon inisyativ, ak amelyorasyon kontinyèl. Mèsi pou ke ou vin ansanm ak mwen sou vwayaj sa a!

Atravè aksyon sa yo, Sarah te kòmanse transforme Konsèy Vizyon soti nan estrateji nan reyalite - yon vwayaj ki pral devlope nan mwa yo ak ane yo kap vini an kòm 4seconds.com te bati ekosistèm a done ki nesesè pou sipòte objektif biznis yo.

Pèmèt done ou kouri ak yon objektif!

Li nan

P.S. What's your biggest challenge in measuring data transformation success? Reply to this email, and I'll personally share insights from my experience working with companies like yours.

Orijinèlman pibliyeIsit la.Subscribe nan m 'Substack paj ak newsletter,Eseye m 'te edeTransformasyon nanKonesans biznis ou!