En el rápido desarrollo de la tecnología financiera, donde los modelos bancarios tradicionales están siendo interrumpidos por soluciones digitales innovadoras, el trabajo revolucionario de Shruti Khandelwal es un testimonio de un liderazgo visionario de productos y una comprensión transformadora del mercado.Su papel pionero en el lanzamiento de la primera plataforma de préstamo integral de cadena de suministro de la India para pequeñas y medianas empresas ha redefinido cómo las instituciones financieras abordan los segmentos de mercado subservientes, especialmente en el complejo mundo de la logística y el transporte.
Construir un ecosistema financiero triangular
Trabajando con uno de los mayores bancos del sector público de la India, Shruti lideró el desarrollo de una ambiciosa plataforma triangular que cambiaría fundamentalmente la forma en que opera la financiación de la cadena de suministro en el país.La iniciativa tenía como objetivo crear un ecosistema completo para el préstamo de la cadena de suministro, comenzando con un piloto estratégico enfocado en los agregadores logísticos y su extensa red de propietarios de flotas de camiones - una demografía tradicionalmente ignorada por los productos bancarios convencionales.
Liderazgo de fin a fin y arquitectura de sistemas complejos
Shruti asumió la responsabilidad de todo el ciclo de vida del proyecto, desde el desarrollo inicial de casos de negocio y la evaluación de oportunidades a la investigación del usuario, el diseño del producto, el desarrollo, la ejecución y el lanzamiento al mercado.
En el núcleo de la arquitectura de la plataforma estaban cuatro viajes de usuario críticos que Shruti meticulosamente diseñó y optimizó: procesos de incorporación de proveedores y sanción de préstamos, sistemas de presentación de facturas, mecanismos de pago y reversión, y seguimiento integral con capacidades de alerta temprana y recuperación.
Velocidad de procesamiento revolucionaria a través de la innovación en tiempo real
El logro más notable del liderazgo de Shruti fue el desarrollo de un revolucionario sistema de contratación en tiempo real y de decisión de crédito.Este enfoque innovador transformó lo que había sido un proceso arduo y de semanas en una experiencia simplificada que podría entregar sanciones de préstamos en menos de 59 minutos – una reducción de aproximadamente 10 semanas a menos de una hora.Esta mejora dramática en el tiempo de procesamiento representó no sólo un avance tecnológico sino un cambio fundamental en la forma en que los servicios financieros podrían ser entregados a las operaciones comerciales sensibles al tiempo.
Investigación profunda de usuarios y inmersión en el mercado
Reconociendo que los camioneros representan un segmento de usuarios poco servido y mal comprendido, Shruti demostró un compromiso excepcional con la investigación de los usuarios y la comprensión del mercado. En lugar de depender de suposiciones o de la investigación secundaria, se inmerso personalmente en el ecosistema de los camioneros, pasando tres días en los principales puntos de cobro donde se reúnen los camiones. A través de conversaciones directas con 25-30 camioneros y compañías logísticas, incluyendo Porter, obtuvo insights invaluables sobre sus puntos de dolor, niveles de alfabetización financiera y comprensión de los productos de crédito.
El trabajo de campo de Shruti reveló insights críticos sobre la capacidad de los camioneros de proporcionar puntos de datos esenciales, su voluntad de establecer nuevas relaciones bancarias y sus brechas de necesidades específicas – inteligencia que informó directamente el diseño del producto y la arquitectura de viaje del cliente.
Impacto excepcional en el mercado y éxito de adopción
El impacto de mercado del trabajo de Shruti ha sido extraordinario.Como uno de los primeros productos de préstamo de cadena de suministro integral en la India, la plataforma logró notables tasas de adopción y rendimiento financiero.Dentro de sólo seis meses de lanzamiento, más de 60.000 proveedores habían sido incorporados con éxito a la plataforma, con un importe total sancionado por préstamo alcanzando $ 2 millones USD anualmente.Estas métricas demuestran no solo la penetración exitosa del mercado sino también la capacidad de la plataforma para satisfacer las necesidades reales del mercado a escala.
Promover la inclusión financiera y las normas de la industria
Al crear una solución de préstamo digital viable para la industria de camiones de la India, el trabajo de Shruti ha abierto nuevas posibilidades para la inclusión financiera y el empoderamiento económico entre los propietarios de pequeñas empresas que anteriormente tenían acceso limitado a los sistemas de crédito formales.
Establecer nuevos estándares para la innovación fintech
El liderazgo de Shruti en este proyecto ilustra la intersección de la innovación técnica y la visión del mercado que define la gestión excepcional del producto.Su capacidad para navegar en entornos regulatorios complejos, coordinar varios grupos de partes interesadas y ofrecer una solución técnicamente sofisticada, manteniendo el foco en la experiencia del usuario, demuestra la experiencia multifacética necesaria para la innovación innovadora en fintech.
El éxito del proyecto ha establecido nuevos estándares para el desarrollo de productos de préstamos digitales en el sector de fintech de la India.La mejora dramática en los tiempos de procesamiento, junto con la adopción exitosa a gran escala, proporciona un estudio de caso convincente de cómo el diseño de productos reflexivo y la profunda comprensión del usuario pueden transformar los modelos tradicionales de entrega de servicios financieros.
Impacto de la industria en general e implicaciones futuras
En el futuro, las implicaciones del trabajo de Shruti se extienden mucho más allá de este único proyecto.Las metodologías, los enfoques de investigación de usuarios y las innovaciones técnicas desarrolladas durante esta iniciativa probablemente han influido en las prácticas de la industria más amplia y han abierto nuevas posibilidades para las aplicaciones de tecnología financiera en mercados subservientes.
Más sobre Shruti Khandelwal
Shruti Khandelwal es un líder de producto altamente logrado especializado en fintech y productos de pago, actualmente con sede en la Área de la Bahía de San Francisco. Su destacado origen educativo incluye una maestría en Gestión de Productos de la Universidad Carnegie Mellon, complementada por estudios avanzados del Instituto de Gestión de la India. Esta combinación de experiencia técnica y acumen empresarial estratégico la ha posicionado como un puente entre los requisitos técnicos complejos y la visión estratégica del negocio.
Con un enfoque inabalable en la innovación centrada en el usuario y la toma de decisiones basada en datos, Shruti ha lanzado con éxito numerosos productos de fintech digitales a lo largo de su carrera. Su enfoque enfatiza constantemente el impacto empresarial, la excelencia tecnológica y la dinámica de equipo colaborativo. Su compromiso con el avance de la tecnología de consumo mientras crea experiencias digitales intuitivas e impactantes refleja su compromiso con el desarrollo de soluciones que mejoren verdaderamente la vida de las personas y amplíen el acceso a servicios financieros esenciales.
El trabajo de Shruti ilustra el potencial transformador de un liderazgo de producto reflexivo en el sector de fintech, demostrando cómo una profunda comprensión del mercado, la innovación técnica y el diseño centrado en el usuario pueden crear soluciones que impulsen tanto el éxito empresarial como el impacto social positivo.
Esta historia fue distribuida como un lanzamiento por Echospire Media bajo HackerNoon's Business Blogging Program.
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