Làm chủ kỹ thuật số 2023, Phần 1: Thay đổi sở thích và hành vi trực tuyến

Trong thời đại được đánh dấu bằng sự chuyển đổi kỹ thuật số nhanh chóng và hành vi của người tiêu dùng ngày càng phát triển, việc luôn đi đầu trong các xu hướng của ngành là chìa khóa đối với các chuyên gia bán hàng, tiếp thị và lãnh đạo. Biết những xu hướng nào đã xuất hiện ngày hôm nay sẽ giúp các doanh nghiệp có một khởi đầu thuận lợi về nơi sẽ tìm thấy những cơ hội tăng trưởng lớn trong ngày mai.

Hôm nay, tôi đã cô đọng hơn 20 giờ nghiên cứu thành ba bài báo ngắn gọn. Vì vậy, cuối cùng và nếu bạn thấy nó sâu sắc, hãy chia sẻ với mạng của bạn!

Đặc biệt, chúng tôi sẽ xem xét những điểm nổi bật chính từ ba báo cáo tiếp thị và bán hàng khác nhau, cùng với phân tích ngành đáng chú ý sẽ cung cấp cho bạn manh mối về các phương pháp hay nhất trong bối cảnh kỹ thuật số trong tương lai.

Báo cáo "Trạng thái tiếp thị 2023" của HubSpot tiết lộ những thay đổi mới nhất trong tiếp thị kỹ thuật số, nhấn mạnh sự thống trị liên tục của phương tiện truyền thông xã hội và những thách thức mà đội ngũ bán hàng phải đối mặt. Để bổ sung cho điều này, " Báo cáo điểm chuẩn video trong kinh doanh" và " Báo cáo hiện trạng bán hàng và bán hàng ảo" của Vidyard cung cấp một cái nhìn sâu sắc về vai trò biến đổi của video trong giao tiếp kinh doanh, bán hàng và tiếp thị. Để kết thúc, tôi đã chọn nghiên cứu khách hàng của Vidyard về lĩnh vực bất động sản, tiết lộ cách các đại lý đang tiên phong trong chiến lược video để tăng cường mức độ tương tác, thúc đẩy kết nối thực sự và thúc đẩy kết quả. Cùng với nhau, những hiểu biết sâu sắc này cung cấp một lộ trình toàn diện cho các chuyên gia muốn khai thác sức mạnh của xu hướng kỹ thuật số để nâng cao chiến lược, kết quả và lợi nhuận của họ.

Nếu tất cả những điều này nghe có vẻ ổn thì hãy bắt tay ngay vào nó!

13 xu hướng nổi bật so với Báo cáo hiện trạng tiếp thị của HubSpot năm 2023

Cuộc khảo sát Báo cáo hiện trạng tiếp thị năm 2023 của HubSpot bao gồm hơn 1.200 chuyên gia tiếp thị B2B và B2C và công ty đã trở thành một nguồn tài nguyên tuyệt vời trong vài năm qua - nơi mà tôi thường quay lại để trau dồi kỹ năng và cập nhật.

34% nhà tiếp thị chọn “quảng cáo trả phí” là chiến thuật tiếp thị phóng đại nhất

1. Sự thống trị của phương tiện truyền thông xã hội Bất chấp sự xuất hiện của các nền tảng mới, Facebook vẫn là nền tảng truyền thông xã hội được sử dụng nhiều nhất, với 64% nhà tiếp thị sử dụng nó vào năm 2022. Instagram (58%), YouTube (57%) và X/Twitter theo sát (43% ), nêu bật tầm quan trọng liên tục của những nền tảng này trong chiến lược tiếp thị. Điều thú vị là TikTok, một nền tảng tương đối mới hơn, đã nhanh chóng trở nên nổi bật, được 42% nhà tiếp thị và LinkedIn sử dụng (33%).

   
   

2. Lợi tức đầu tư (ROI) Khi nói đến ROI, Facebook dẫn đầu ở mức 22%. Tuy nhiên, các nền tảng như YouTube, Instagram và TikTok cũng không hề kém cạnh, mỗi nền tảng đều mang lại ROI 16%. Điều này nhấn mạnh tầm quan trọng ngày càng tăng của nội dung trực quan, đặc biệt là các video dạng ngắn, trong việc thúc đẩy mức độ tương tác và chuyển đổi. Chúng ta sẽ thảo luận vấn đề này chi tiết hơn trong 3 phần tiếp theo.

   
   

3. Thay đổi điểm chuẩn: Người dùng HubSpot đã quan sát thấy một số thay đổi đáng kể vào năm 2022.

   Lưu lượng truy cập web giảm 6% so với năm 2021.

   Tỷ lệ mở email giảm 12%, cho thấy người tiêu dùng có thể cảm thấy mệt mỏi khi sử dụng email. Việc sử dụng AI ngày càng nhiều trong tiếp thị qua email chắc chắn sẽ làm tăng xu hướng tiêu cực này đối với nhiều người vào năm 2023. Tuy nhiên, chúng ta sẽ tìm hiểu cách các nhà tiếp thị thông minh đang tăng tỷ lệ mở email bằng video trong phần tiếp theo.

   Theo một lưu ý tích cực từ báo cáo điểm chuẩn, người dùng của HubSpot đã thấy chuyển đổi trên web tăng 11% và lượng khách hàng tiềm năng trong nước tăng 6,66%, cho thấy rằng mặc dù lưu lượng truy cập có thể giảm nhưng chất lượng của khách hàng tiềm năng đang được cải thiện.

   
   

4. Tiếp thị trên thiết bị di động Tiếp thị trên thiết bị di động không chỉ có nghĩa là một trang web thân thiện với thiết bị di động nữa mà còn nhắn tin trên thiết bị di động bằng SMS, Messenger, WhatsApp và các nền tảng khác cho thấy 40% số người được hỏi nhấn mạnh đến tính hiệu quả của chúng. Rõ ràng là chiến lược ưu tiên thiết bị di động không còn là tùy chọn nữa mà là cần thiết.

   
   

5. Sức mạnh của ứng dụng nhắn tin Với 71% người tiêu dùng sẵn sàng sử dụng ứng dụng nhắn tin để hỗ trợ khách hàng và 24% nhà tiếp thị tích hợp chúng vào kế hoạch tiếp thị của họ, rõ ràng là các kênh liên lạc trực tiếp đang thu hút được sự chú ý.

   
   

6. Những thách thức trong việc bán hàng Nhân viên bán hàng phải đối mặt với những thách thức ngày càng tăng, từ việc nhận được phản hồi từ khách hàng tiềm năng (40%) đến việc đảm bảo các cuộc hẹn (38%) và việc chốt giao dịch ngày càng khó khăn hơn (30%). Việc thu hút nhiều người ra quyết định đã tăng lên (28%) và việc thu hút sự chú ý cũng đang là mối lo ngại ngày càng tăng, nêu bật nhu cầu về các chiến lược tiếp thị và bán hàng được cá nhân hóa và có mục tiêu hơn.

   
   

7. Sự trỗi dậy của nội dung video dạng ngắn ROI của nội dung video dạng ngắn, chẳng hạn như TikTok, Reels và video ngắn trên YouTube, đã nổi lên như một xu hướng tiếp thị hàng đầu, theo con số khổng lồ 33% số người được hỏi. Trong số những người đã thực hiện nội dung dạng ngắn, 90% các nhà tiếp thị này đang có kế hoạch tăng hoặc duy trì khoản đầu tư của họ vào định dạng này, rõ ràng là video dạng ngắn vẫn tiếp tục tồn tại.

   
   

8. Nội dung vẫn là Vua Video tiếp tục thống trị vị trí định dạng truyền thông phổ biến và hiệu quả nhất trong năm thứ tư liên tiếp. Tuy nhiên, các dạng nội dung khác như hình ảnh, blog, nghiên cứu điển hình, lời chứng thực của khách hàng và podcast cũng đóng một vai trò quan trọng trong chiến lược tiếp thị toàn diện.

   
   

9. Lập ngân sách và đầu tư Tương lai có vẻ lạc quan, với 92% nhà tiếp thị kỳ vọng ngân sách của họ sẽ ổn định hoặc tăng vào năm 2023.

   34% nhà tiếp thị đã chọn “quảng cáo trả phí” là chiến thuật tiếp thị phóng đại nhất và 28% đã bắt đầu giảm ngân sách quảng cáo để tài trợ cho nhiều hoạt động tiếp thị nội dung hơn.

   
   

10. Thông tin chi tiết về tiếp thị nội dung Nội dung vẫn là một công cụ quan trọng đối với các doanh nghiệp, với những phát hiện như: 16% nhà tiếp thị cho rằng nội dung video là quan trọng nhất. 14% cho biết có đồ họa thông tin, tiếp theo là 3% cho biết sách điện tử và sách trắng.

    52% nhà tiếp thị ủng hộ 2 đến 4 vai trò và tính cách người mua với nội dung chuyên dụng.

    47% người mua đã xem từ 3 đến 5 nội dung trước khi tương tác với đại diện bán hàng.

    89% nhà tiếp thị B2B sử dụng chiến lược tiếp thị nội dung.

    96% người mua B2B hiện đang tìm kiếm nội dung có ý kiến đóng góp từ những người dẫn đầu ngành.

    91% doanh nghiệp hàng đầu đang sử dụng tiếp thị nội dung để thúc đẩy doanh số.

    33% nhà tiếp thị hiện sử dụng nội dung tương tác. Ví dụ bao gồm máy tính, câu đố, sách điện tử, video và đồ họa thông tin hoạt hình.

    78% CMO xem nội dung tùy chỉnh là tương lai của tiếp thị.

    86% các tổ chức có hiệu quả cao đều có người phụ trách chiến lược nội dung.

    56% doanh nghiệp trên toàn thế giới có ý định chi nhiều hơn cho việc sáng tạo nội dung.

    73% các tổ chức hiện đang sử dụng inbound marketing làm phương pháp tiếp cận chính của họ.

    Đáng kể 70% nhà tiếp thị thiếu chiến lược nội dung nhất quán, cho thấy lĩnh vực tiềm năng cần cải thiện.

    
    

11. SEO SEO vẫn là ưu tiên hàng đầu của 61% nhà tiếp thị, nhấn mạnh tính liên quan liên tục của nó.

    47% các nhà tiếp thị cho biết họ đang có kế hoạch sử dụng SEO trong nỗ lực tiếp thị của mình.

    
    

12. Truyền thông xã hội

    76% nhà tiếp thị sử dụng mạng xã hội để nghiên cứu thị trường.

    74% người dân nói rằng họ sử dụng Facebook cho mục đích nghề nghiệp.

    48% nhà tiếp thị đang thêm YouTube vào kế hoạch tiếp thị của họ.

    39% nhà tiếp thị đang thêm Instagram vào kế hoạch tiếp thị của họ.

    46% nhà tiếp thị đang thêm video trên Facebook vào kế hoạch tiếp thị của họ vào năm 2023.

    Các nền tảng như LinkedIn đang ngày càng nổi bật trong lĩnh vực tiếp thị B2B, với 45% nhà tiếp thị xác định đây là mạng tốt nhất cho nhu cầu của họ.

    
    

13. Vai trò của AI trong tiếp thị Trong khi báo cáo đề cập đến các khía cạnh khác nhau của bán hàng và tiếp thị, chủ đề cơ bản là tầm ảnh hưởng ngày càng tăng của AI. Từ việc tạo nội dung đến phân tích dự đoán, tiềm năng cách mạng hóa ngành của AI là không thể phủ nhận.

    
    

    Tuần trước, tôi đã chia sẻ 50 số liệu thống kê về AI làm nổi bật sự chuyển đổi của hoạt động tiếp thị , đáng để đọc thêm cho những ai quan tâm.

    
    

    Vì vậy, khi các doanh nghiệp tiếp tục tích hợp các công cụ và chiến lược do AI điều khiển, tương lai của hoạt động tiếp thị sẽ được cá nhân hóa, hiệu quả, tương tác và dựa trên dữ liệu hơn.

    
    

    Đầu tháng này, tôi đã ghi lại 28 chiến lược và ứng dụng tiếp thị AI sáng tạo phù hợp với lời hứa rằng AI đã mang lại cho các nhà tiếp thị nhiều giờ hơn trong ngày.

Tiếp theo, chúng ta sẽ đi sâu vào chi tiết hơn về cách video đang thay đổi hoạt động bán hàng và tiếp thị trên diện rộng vào năm 2023 và hơn thế nữa.

Làm chủ kỹ thuật số năm 2023, Phần 2: Tiêu chuẩn mới cho video trong kinh doanh